Puzzel, de toonaangevende Europese leverancier van cloudgebaseerde oplossingen voor contact centers, kondigt vandaag aan dat het partner is geworden van…
Contactcenters
Avaya en Alcatel-Lucent Enterprise gaan een strategisch partnerschap aan. Dankzij de samenwerking zullen de Composable Enterprise Soluitions binnen Avaya OneCloud CCaaS…
“Integratie van UCaaS met de bestaande en uitgebreide telefoniediensten is momenteel een belangrijke trend. De adoptie bij klanten stijgt in…
Destiny-onderdeel Soluno heeft de Voice- en Contact Center activiteiten in Zweden overgenomen van het Noorse Techstep, specialist in smart mobile…
NEC Enterprise Solutions heeft UNIVERGE BLUE CONNECT gekoppeld aan ENGAGE . Dat betekent de samenvoeging van Contact Center en Unified…
AudioCodes neemt Callverso over, een leverancier van Conversational AI-oplossingen voor Contact Centers. Callverso’s virtual agent oplossing (VICA) wordt met succes…
Ericcsson heeft een bod uitgebracht van 5,3 miljard euro voor de overname van Vonage, een wereldwijde aanbieder van van zakelijke…
Meldkamers zijn nog steeds zeer kwetsbaar, ondanks inspanningen van loyale medewerkers. De ICT is bijvoorbeeld sterk verouderd. De Inspectie Justitie…
Zoom hield onlangs zijn vijfde jaarlijkse Zoomtopia-evenement, waar het vele verbeteringen en uitbreidingen voor Zoom aankondigde. We zetten de belangrijkste…
Avaya is een strategisch partnerschap aangegaan met Microsoft om samen krachtige cloud-communicatieoplossingen te ontwikkelen.. Zo is het Avaya OneCloud CPaaS…