Enter your email Address

  • Home
  • Mobility
  • ICT
  • Telecom
  • IoT
  • Algemeen
    • Vacatures
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Magazines
    • TBM
    • OFM
  • Home
  • Telecom
  • Mobility
  • VoIP
  • ICT
  • IoT
  • Algemeen nieuws
  • Evenementen
  • TBM Magazine
  • Achtergrond
  • Contact
Facebook Twitter LinkedIn
Facebook Twitter LinkedIn
TBM
Login
  • Home
  • Mobility
  • ICT
  • Telecom
  • IoT
  • Algemeen
    • Vacatures
  • Achtergrond
  • Evenementen
  • Magazines
    • TBM
    • OFM
TBM
Home»Contactcenters»AudioCodes neemt conversational AI specialist Callverso over
Contactcenters

AudioCodes neemt conversational AI specialist Callverso over

29 november 20212 Min leestijd
Delen
Facebook Twitter LinkedIn Email WhatsApp

AudioCodes neemt Callverso over, een leverancier van Conversational AI-oplossingen voor Contact Centers.  Callverso’s virtual agent oplossing (VICA) wordt met succes ingezet bij grote zorg-, nuts- en andere dienstverleners in Israël, waar het de uitvoering van complexe bedrijfstaken automatiseert, zoals het inplannen van medische afspraken en het betalen van rekeningen.

Met deze overname voegt AudioCodes de Conversational AI-capaciteiten van Callverso toe aan AudioCodes portfolio van innovatieve contact center-oplossingen en Live CX-diensten die nu al hoogwaardige spraakconnectiviteit, work from home-oplossingen, contextuele click-to-call en spraakkanaalintegratie met chatbots omvatten.

Versterken in contact centers
“De overname van Callverso plaatst AudioCodes in een sterkere positie om de groeiende adoptie van conversational AI-diensten in contact centers te bedienen,” zegt Shabtai Adlersberg, President en CEO van AudioCodes. “De technologie en expertise van Callverso in het ontwikkelen en implementeren van conversationele AI-oplossingen zal een effectieve aanvulling zijn op het bestaande Voice.ai-aanbod van AudioCodes en een belangrijke rol spelen bij het moderniseren van contactcenteractiviteiten.”

Makkelijk opschalen
“CallVerso is een lange-termijn leverancier van Clalit, hun oplossingen worden ingezet in ons contact center en in 1600 Clalit klinieken, in  de afgelopen 8 jaar”, zegt Marko Gabay Directeur van service en marketing technologieën bij Clalit, de grootste gezondheidszorg dienstverlener in Israël, “we hebben VICA ingezet tijdens de vroege fasen van de COVID 19 pandemie om PCR-testen te coördineren en onze klanten te voorzien van testresultaten. VICA stelde ons in staat om de enorme toename van het aantal telefoontjes naar ons contactcenter efficiënt af te handelen en tegelijkertijd onze operationele kosten drastisch te verlagen.”

Gerelateerd

Vorige artikelEricsson doet met overname cloudcommunicatie-specialist Vonage grootste overname ooit
Volgende artikel Onderzoek Tutela wijst uit T-Mobile en Vodafone bieden beste mobiele ervaring en 5G-dekking

Gerelateerde berichten

Enghouse Systems neemt activa over van Lifesize Inc.

Enghouse Systems neemt activa over van Lifesize Inc.

Telecom operator Pocos komt in Franse handen

TBM Magazine

Blijf up to date

Altijd het laatste telecom en ICT nieuws in je mailbox.

Vacatures
  • Business analist (FG 8/9)

    • Eindhoven
    • Pocos
    • Full Time
  • Inside Partnermanager (FG 7)

    • Eindhoven
    • Pocos
  • X2com – Senior ISP Netwerk Engineer

    • Rosmalen
    • X2com
  • Pocos – Senior Network Engineer (FG 10)

    • Eindhoven
    • Pocos
  • Pocos – Senior Java Developer (FG 9)

    • Eindhoven
    • Pocos
  • Pocos – Medewerker Servicedesk (FG 6)

    • Eindhoven
    • Pocos
Evenementen
Current Month

TBM - de Business Tool voor ICT-reseller- is ooit gestart als magazine voor telecomkanaal en heeft zich ontwikkeld tot kennis- en netwerkplatform voor alle ICT-resellers actief in voice, collaboration en werkplekbeheer.

Over TBM
  • Home
  • TBM Magazine
  • Abonnement
  • Adverteren
  • Contact
  • Algemene voorwaarden
Contact

Kerkenbos 1015L
6546 BB Nijmegen

024-3454150
tbm@magentacommunicatie.nl

© 2023 TBM Het IT en Telecom platform van de Benelux | TBM is onderdeel van Magenta Communicatieprojecten B.V yeps

Typ hierboven en druk op Enter om te zoeken. Druk op Esc Esc om te annuleren.

We gebruiken cookies om je de beste ervaring op onze site te bieden.

Je kunt meer informatie vinden over welke cookies we gebruiken of deze uitschakelen in de instellingen .

Sign In or Register

Welcome Back!

Login to your account below.

Lost password?
X
TBM
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.

Strikt noodzakelijke cookies

Strikt noodzakelijke cookie moet te allen tijde worden ingeschakeld, zodat we je voorkeuren voor cookie-instellingen kunnen opslaan.

Als je deze cookie uitschakelt, kunnen we je voorkeuren niet opslaan . Dit betekent dat elke keer dat je deze site bezoekt het nodig is om cookies weer in te schakelen of uit te schakelen.

Cookies van derden

Deze site gebruikt Google Analytics om anonieme informatie zoals bezoekersaantallen en meest populaire pagina's te verzamelen.

Door deze cookie aan te laten staan help je onze site te verbeteren.

Schakel eerst strikt noodzakelijke cookies in om je voorkeuren op te slaan!