Zoom hield onlangs zijn vijfde jaarlijkse Zoomtopia-evenement, waar het vele verbeteringen en uitbreidingen voor Zoom aankondigde. We zetten de belangrijkste vernieuwingen voor je op een rij.
Zoom is het afgelopen jaar in veel opzichten aanzienlijk volwassener geworden, inclusief beveiliging en privacy. Zo is Zoom Phone wereldwijd gegroeid naar meer dan twee miljoen betaalde seats.
De nieuwe Video Voicemail-functie biedt een meer “persoonlijk” alternatief voor standaard voicemail door gebruikers de mogelijkheid te geven videoberichten voor collega’s achter te laten in hun voicemail-inbox. Video Voicemail zal later dit jaar beschikbaar zijn,
Verder is Zoom van plan om de end-to-end-codering (E2EE) die vorig jaar voor Zoom Meetings werd geïntroduceerd, uit te breiden naar Zoom Phone. Volgens het bedrijf krijgen gebruikers komend jaar de mogelijkheid om te upgraden naar E2EE tijdens één-op-één telefoongesprekken die via de Zoom-client plaatsvinden.
Virtual reality
Zoom heeft aangekondigd dat het de krachten bundelt met Horizon Workrooms, een virtual reality-ruimte die momenteel in bèta is, om de fysieke en virtuele werelden samen te brengen. Het plan is om gebruikers toegang te geven tot hun Zoom Whiteboard en Zoom Meetings binnen de virtuele Workrooms-omgeving zodat ze zich volledig onder kunnen dompelen in hun Zoom-vergaderingen, waar ze zich ook bevinden met behulp van Oculus-headsets.
Conferencing
Zoom heeft Conferences toegevoegd aan Zoom Events om meerdaagse en multi-track evenementen in één format te organiseren. Zoom voegt evenementenlobby’s, chat, netwerken, sponsors, enquêtes, opnames en analyses toe en zegt dat hosts en bezoekers zelf hun schema en ervaringen kunnen aanpassen op basis van achtergrond. Zoomtopia zelf draaide dit jaar op de nieuwe optie binnen Zoom Events; Conferences. Met Conferences zijn gelijktijdig tot 13 sessies te organiseren voor een event wat vijf dagen kan duren.
Contact center
Zoom kondigde ook aan wat het zijn Video Engagement Center (VEC) noemt, een videocontactcentrum waarmee de klanten van een onderneming op intelligente wijze in contact kunnen komen met het contact-center.
Zoom’s VEC maakt deel uit van Zoom’s initiatief om de eerste complete best-of-breed cloudcommunicatieportfolio te creëren. Zoom springt in een markt en is gevuld met andere spelers zoals Cisco, AWS, AVAYA, Mitel, NICE, Genesys, 8×8 en Twilio.
Whiteboard
De nieuwe Zoom Whiteboard is een virtuele hub die fungeert als een digitaal canvas voor realtime en asynchrone samenwerking. Met Whiteboard kunnen teams ideeën creëren en delen vanaf elk apparaat, of ze nu in een Zoom-vergadering zitten of niet. Gebruikers van Whiteboard hebben toegang tot functies zoals plaknotities, opmerkingen maken en tekenen.
Security
Momenteel wordt gewerkt aan een Bring Your Own Key (BYOK)-aanbieding, waarmee klanten met strikte security eisen de mogelijkheid krijgen om hun eigen coderingssleutels te verstrekken en te beheren. Klanten die BYOK gebruiken, zullen een sleutelbeheersysteem (KMS) in AWS bezitten en beheren, met een klanthoofdsleutel (CMK) die Zoom niet kan openen of zien.
