Enter your email Address

TBM
    • Home
    • Mobility
    • ICT
    • MissieKritisch
    • Telecom
    • Connexie
      • b-to-c
      • België
    • Achtergrond
    • Vacatures
    • Evenementen
    • Magazines
      • TBM
      • OFM
    Facebook Twitter LinkedIn
    Facebook Twitter LinkedIn
    TBM
    • Home
    • Mobility
    • ICT
    • MissieKritisch
    • Telecom
    • Connexie
      • b-to-c
      • België
    • Achtergrond
    • Vacatures
    • Evenementen
    • Magazines
      • TBM
      • OFM
    TBM
    Home»UC & C»Zoom kan na aanpassingen verder met contract universiteiten en overheid
    UC & C

    Zoom kan na aanpassingen verder met contract universiteiten en overheid

    17 maart 20224 Min leestijd
    Delen
    Facebook Twitter LinkedIn Email WhatsApp

    Na intensief overleg met SURF brengt Zoom wijzigingen aan in de privacy-afspraken voor alle Education- en Enterprise-gebruikers in Europa. Naast deze aanpassingen en nieuwe contractuele afspraken adviseert SURF instellingen zelf een aantal aanbevolen maatregelen door te voeren en nieuwe afspraken met Zoom te maken. Zodra deze zijn uitgevoerd zijn er geen hoge privacy-risico’s meer verbonden voor betrokkenen aan het gebruik van Zoom videoconferencing services, dit geldt ook voor hoog vertrouwelijke communicatie.  Zoom was eerder gevraagd deze aanpassingen door te voeren in aanloop naar een nieuw contract met de Nederlandse universiteiten en de overheid.

    Aanleiding

    Aanleiding voor de aanpassingen zijn de gesprekken die SURF en Zoom hebben gevoerd nadat in mei 2021 een initiële Data Protection Impact Assessment (DPIA) is uitgevoerd. Dat gebeurde in opdracht van de Nederlandse overheid (SLM Rijk) en SURF. Een DPIA is een instrument dat privacy-risico’s voor betrokkenen in kaart brengt. Vanuit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is een DPIA noodzakelijk wanneer er waarschijnlijk sprake is van een hoog risico voor betrokken. Onder meer wanneer sprake is van grootschalige verwerking van persoonsgegevens of verwerking van gevoelige persoonsgegevens.

    Aanpassingen

    De privacyrisico’s die in de eerste DPIA van mei 2021 zijn geconstateerd, heeft Zoom in samenwerking met SURF weggenomen door wijzigingen in de software aan te brengen, verwerkersafspraken te maken en toekomstige wijzigingen toe te zeggen. In de nieuwe DPIA, die onder dit bericht is gepubliceerd, staan deze contractuele en technische aanpassingen beschreven. Zo is sinds november 2020 end-to-end encryptie in zowel een-op-eengesprekken als in groepsgesprekken mogelijk en committeert Zoom zich om per eind 2022 vrijwel alle persoonsgegevens in de Europese Unie te verwerken. Zoom en SURF hebben hierover afspraken gemaakt, die zijn opgenomen in een overeenkomst. Voor de data die naar buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gaan, is een Data Transfer Impact Assessment (DTIA) uitgevoerd waaruit blijkt dat er passende waarborgen zijn voor de datadoorgifte.

    Belangrijkste maatregelen die uit de DPIA naar voren zijn gekomen

    SURF en Zoom zijn in het kader van de samenwerking voor de DPIA verschillende acties overeengekomen. Dit zijn onder andere:

    Ontwikkeling van nieuwe privacy-opties

    Oplossingen voor het lokaliseren van gegevens: er zijn privacyzorgen over de verwerking van persoonsgegevens in de VS. Daarom willen Europese klanten liever dat alle persoonsgegevens in de EU worden verwerkt. Zoom heeft toegezegd, in overleg met SURF, om dit uiterlijk eind dit jaar mogelijk te maken.

    EU-ondersteuningsdiensten: Zoom zal halverwege 2022 een aparte EU-helpdesk opzetten om EU-accounts te ondersteunen tijdens EU-kantooruren. Als een EU-account ondersteuning buiten deze uren nodig heeft, of een escalatie heeft waarvoor ondersteuning buiten de EU nodig is, zal Zoom dergelijke ondersteuning alleen bieden als de klant hiertoe expliciet opdracht geeft.

    Inzageverzoeken: Zoom zal de mogelijkheid voor klanten verbeteren om inzageverzoeken te beantwoorden door middel van zelfbedieningshulpmiddelen voor accountbeheerders van enterprise- en onderwijsinstellingen.

    Communicatie voorkeurcentrum: Zoom zal tegen het einde van 2022 een selfservicetool voor marketingvoorkeuren ontwikkelen voor alle accounteigenaren.

    Verbeterde transparantie en documentatie

    Privacydatasheet: Zoom heeft de openbare documentatie over de verwerking van persoonsgegevens verbeterd met de publicatie van een privacydatasheet die regelmatig zal worden bijgewerkt.

    Aangepaste Data Transfer Impact Assessment (DTIA): Zoom heeft een nieuwe DTIA ingevuld op basis van een format dat is gecreëerd door de Zwitserse rechtsgeleerde David Rosenthal. De DTIA toont aan dat de privacyrisico’s voor individuele gebruikers van Zoom verwaarloosbaar zijn.

    Verduidelijking van de rollen en verantwoordelijkheden van Zoom: Zoom heeft ermee ingestemd zichzelf te herclassificeren als een gegevensverwerker voor alle persoonsgegevens. Behalve voor een beperkte lijst van situaties waarin de universiteit of hogeschool (de ‘verantwoordelijke’) Zoom machtigt om sommige persoonsgegevens ‘verder’ te verwerken. Dit geldt ook wanneer Zoom persoonsgegevens via haar publiek toegankelijke website verwerkt.

    Verbetering van de gegevensbescherming door Zoom

    Bewaren van persoonsgegevens: Zoom heeft de wijze waarop persoonsgegevens van klanten worden bewaard verduidelijkt en geminimaliseerd.

    Privacy by design en standaarden: Zoom zal robuustere privacy by design en default processen implementeren gedurende de productontwikkelingslevenscyclus.

    Opleiding van werknemers: Zoom implementeert een nieuwe opleiding voor haar werknemers om ervoor te zorgen dat ze altijd rekening houden met privacybescherming bij het leveren van support aan de EU-klanten.

    Het meten van vooruitgang

    Samen met SURF heeft Zoom een stappenplan opgesteld waarin alle afgesproken maatregelen zijn opgenomen voor verbeterde gegevensbescherming. SURF en Zoom zullen iedere twee maanden overleggen en de voortgang documenteren.

    Gerelateerd

    Vorige artikel28 procent Europeanen ziet bij digitalisering negatieve impact op het milieu
    Volgende artikel KPN Health versterkt positie met overname DVZA-dienstverlening

    Gerelateerde berichten

    Meer dan in- en uitchecken; FrontAssist nu als volwaardig digitaal receptieplatform

    Huddly introduceert AI-gestuurde videobar voor kleinere vergaderruimtes

    Huddly introduceert AI-gestuurde videobar voor kleinere vergaderruimtes

    TBM Magazine
    citymesh

    Blijf up to date

    Altijd het laatste telecom en ICT nieuws in je mailbox.

    Evenementen

    Aankomende evenementen

    mei 21
    21 mei - 23 mei

    GITEX Europe Berlin

    mei 26
    16:00 - 19:00 CEST

    Techdrinks Almere

    jun 3
    3 juni - 5 juni

    ANGA COM 2025

    jun 7
    7 juni - 13 juni

    InfoComm 2025

    jun 11
    Gehele dag

    Telecom Insights 2025

    jun 11
    12:00 - 18:00 CEST

    Partner Event Internet on Demand: ‘FWA: the next big thing in telecom’

    Bekijk kalender
    Vacatures
    • Commercieel medewerker binnendienst Selcom

      • Nijkerk
      • Full Time
    • X2com

      Inside Partner Manager bij X2com

      • Heikampweg 5a, 5249 JX Rosmalen
      • X2com

    TBM - de Business Tool voor ICT-reseller- is ooit gestart als magazine voor telecomkanaal en heeft zich ontwikkeld tot kennis- en netwerkplatform voor alle ICT-resellers actief in voice, collaboration en werkplekbeheer.

    Over TBM
    • Home
    • TBM Magazine
    • Abonnement
    • Adverteren
    • Contact
    • Algemene voorwaarden
    Contact

    Schoolstraat 61
    6512 JC Nijmegen

    024-3454150
    tbm@magentacommunicatie.nl

    © 2025 TBM Het IT en Telecom platform van de Benelux | TBM is onderdeel van Magenta Communicatieprojecten B.V yeps

    Typ hierboven en druk op Enter om te zoeken. Druk op Esc Esc om te annuleren.

    We gebruiken cookies om je de beste ervaring op onze site te bieden.

    Je kunt meer informatie vinden over welke cookies we gebruiken of deze uitschakelen in de .

    X
    TBM
    Privacyoverzicht

    Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.

    Strikt noodzakelijke cookies

    Strikt noodzakelijke cookie moet te allen tijde worden ingeschakeld, zodat we je voorkeuren voor cookie-instellingen kunnen opslaan.

    Als je deze cookie uitschakelt, kunnen we je voorkeuren niet opslaan . Dit betekent dat elke keer dat je deze site bezoekt het nodig is om cookies weer in te schakelen of uit te schakelen.

    Cookies van derden

    Deze site gebruikt Google Analytics om anonieme informatie zoals bezoekersaantallen en meest populaire pagina's te verzamelen.

    Door deze cookie aan te laten staan help je onze site te verbeteren.

    Schakel eerst strikt noodzakelijke cookies in om je voorkeuren op te slaan!