Voys verbreedt het aanbod met een nieuw product: Voys Ascend. Met deze lancering
maakt de communicatieprovider een slimme telefonieoplossing met geavanceerde
contactcenter-features beschikbaar voor een bredere doelgroep. Het product wordt
ontwikkeld en geleverd door het Amerikaanse UCaaS- en CCaaS-bedrijf Intermedia en
Voys is de eerste whitelabelpartner in de EMEA-regio.
Geavanceerde oplossing voor bredere doelgroep
Sinds 2006 biedt Voys met het zelfontwikkelde VoIP-platform Freedom een
communicatieoplossing voor kleinere en middelgrote bedrijven en sinds zeven jaar bedient
de provider ook de grootzakelijke markt. “We stonden voor een uitdaging: voor veel
bedrijven zijn corporate oplossingen te complex en de gemiddelde mkb-oplossing biedt niet
alle mogelijkheden die zij wensen. Dus zochten we naar een manier om een bredere
doelgroep te bedienen met uitgebreide telefonie- en contactcentermogelijkheden en onze
groeiende klanten te blijven ondersteunen”, zegt Ronald Stokebrook, projectleider bij Voys.
“De oplossing vonden we bij Intermedia.”
De basis van Intermedia’s Ascend is vergelijkbaar met Freedom van Voys: een eenvoudig te
gebruiken, slimme selfservice-oplossing waarin gebruikers hun telefonische bereikbaarheid
kunnen beheren. Ronald licht toe: “Ascend is een stuk uitgebreider met geavanceerde
contactcenter- en integratiemogelijkheden. Zo is Intermedia Microsoft-gecertificeerd,
daardoor kun je Ascend met MS Teams koppelen zonder dat je daar de extra licentie per
gebruiker voor nodig hebt.”
Strategisch partnerschap met gedeelde visie
Voys is de eerste whitelabelpartner van Intermedia in de EMEA-regio. “Voys heeft een jong
en dynamisch team dat klaar is om samen met ons de volgende stap te zetten”, vertelt Wilco
van Dijk, directeur Channel Development bij Intermedia. Nederland is het eerste land waar
Voys het nieuwe product Ascend lanceert, daarna volgen andere Europese landen waarin
de provider actief is en binnenkort naar uitbreidt.
De samenwerking tussen Voys en Intermedia is een goede match. Het Ascend-product is
een waardevolle aanvulling op het portfolio en het integreert naadloos met het bestaande
operatorplatform van Voys. Ronald vult aan: “We zijn blij met het partnerschap en het
vertrouwen dat we krijgen van Intermedia. Allebei zijn we uitdagers van de status-quo en
mede door onze gedeelde visie verloopt de samenwerking soepel. We geloven dat we met
Voys Ascend verder kunnen groeien in Nederland en daarbuiten.”
