BST Group bestaat dertig jaar en werkt vooral samen met de drie grote headset-merken: Jabra, Plantronics en Sennheiser. Naast de headsets is het bedrijf gespecialiseerd in cloud telefonie en akoestiek binnen (kantoor)gebouwen, met name kantoortuinen. In een interview met Telecommagazine legt Astrid van Beek-Littooij (één van de Managing Directors) van BST Group in het kort uit waar BST voor staat: “Wij als BST geloven sterk in communicatie: jouw stem maakt het verschil. Niet alleen goed verstaanbaar zijn, maar ook goed verstaan worden. Alleen dan kan je elkaar begrijpen. Wij willen dat onze relaties zorg kunnen dragen voor de beste customer experience voor alle gesproken communicatie op afstand.”
Naast de drie eerder genoemde specialisaties (headsets, cloud telefonie en akoestiek), heeft het bedrijf nog een ander bijzonder specialisme: het maken van maatwerk producten. Iets waar BST Group zich de laatste jaren veel op heeft gericht. “Zo hebben we een aantal jaar geleden de vraag gekregen van een Belgisch ziekenhuis of wij een communicatiesysteem konden maken, dat tijdens een operatie gebruikt kan worden voor onder andere artsen in opleiding”, legt Van Beek-Littooij uit “ Zo een dergelijk systeem bestond er nog niet. Door de oplossing van BST Group bestaat er nu wel zo iets. België is één van de voorlopers als het gaat om medische ontwikkelingen, dus nodigt men graag collega-chirurgen of artsen in opleiding uit om ‘deel te nemen’ aan een operatie.”
De oplossing
Al snel wist BST dat het een draadloze oplossing moest zijn met alleen een headset op het hoofd en géén bodypack om het middel van de gebruiker. “We hebben daar een klein kastje voor bedacht, waar we een tiental draadloze headsets op aan kunnen sluiten”, zegt Van Beek-Littooij. “Dat kastje staat achter een raam aan de niet-steriele kant van de operatiekamer, waar men mee kan kijken en luisteren naar wat de chirurg doet. Op die manier kan bijvoorbeeld de chirurg uitleg geven over wat hij doet. Daarnaast is er sprake van communicatie naar beide richtingen, zodat de mensen die staan te kijken ook vragen kunnen stellen.” Inmiddels heeft BST communicatiesystemen gemaakt in verschillende ziekenhuizen: Medisch Spectrum Twente in Nederland, Universitair Ziekenhuis in Brussel, AZ Sint-Jan in Brugge-Oostende en het Algemeen Stedelijk Ziekenhuis in Aalst.
De vraag van de klant was duidelijk, wat BST moest realiseren ook. Na een aantal prototypes is BST met het gewenste resultaat gekomen. “Het product is klein en eenvoudig, maar er zit een behoorlijke techniek achter. Deze heeft onze eigen Research & Development afdeling zelf bedacht en ontwikkeld. Er is zo’n vier jaar overheen gegaan, totdat we tot dit model kwamen”, legt Van Beek-Littooij uit. Finetunen is de sleutel bij dit soort bijzondere projecten.
Samenwerking Jabra
Waarom hebben deze ziekenhuizen voor BST gekozen? Er is een aantal fabrikanten dat iets vergelijkbaars maakt, maar dat zijn erg kostbare oplossingen. Daarnaast kunnen deze apparaten regelmatig storing geven. “Wij hebben gekeken naar een betrouwbare oplossing in combinatie met goede headsets. Al snel kwamen we bij Jabra uit. De draadloze Jabra PRO 920 headset in combinatie met het communicatiesysteem leverde perfecte geluidskwaliteit op.
BST Group is één van de grootste resellers van Jabra en heeft al dertig jaar een geweldige samenwerking met dit merk. De afgelopen jaren hebben ze veel gezamenlijke projecten gedaan, zoals van een bestaande headset met geluid op één oor een headset met geluid op beide oren gemaakt. Designers vanuit Jabra zijn bij BST komen kijken hoe dit in zijn werk is gegaan en hebben uiteindelijk de productie op zich genomen. Dit is de bestverkopende draadloze headset geworden. De speciale band tussen Jabra en BST Group houdt daar niet op. Ook heeft BST onlangs meegeholpen aan de ontwikkeling van de allernieuwste Jabra serie, de Jabra Engage, één van de paradepaardjes van het merk. De keuze voor Jabra was dan ook niet moeilijk. “Qnze oplossing werkt perfect met de draadloze Jabra headsets. Vooral de DECT-technologie die Jabra gebruikt in haar headsets functioneert het beste met dit systeem. De kunst van dit project is om het te laten werken zonder dat het stoort en zonder dat het storing veroorzaakt met de andere apparaten in de ruimte. Het blijft een operatiekamer.” BST zorgt ervoor dat haar systeem geen negatieve invloed heeft op de apparatuur die er al staat. Dit project is perfect op maat gemaakt voor de omgeving en is een goed voorbeeld van de expertise en kundigheid van BST Group.
Gerelateerde berichten
