Uit nieuwe Q2-gegevens van Synergy Research Group blijkt dat Microsoft en Zoom wereldwijd hun aandeel in de UCaaS-markt blijven vergroten. Het aantal UCaaS-abonnees groeide in Q2 met 20% ten opzichte van vorig jaar en zowel Microsoft als Zoom groeiden met 40%. Ze hebben nu allebei een marktaandeel van ongeveer 10%, vergeleken met 2019 toen Microsoft nog maar een kleine speler was en Zoom voor het eerst een dienst lanceerde. Verder blijkt uit de gegevens dat Bring Your own Carrier (BYOC), waarbij  bestaande UCaaS en PBX oplossingen worden ingebracht, sterk opzetten.
Ondertussen groeide het abonneebestand van marktleider RingCentral in het tweede kwartaal met 24%, waardoor het een marktaandeel van ongeveer 21% kon behouden. Van de andere toonaangevende leveranciers groeiden 8×8, Cisco en LogMeIn allemaal in aantal abonnees, maar hun marktaandeel bleef relatief stabiel. Lager op de ranglijst van marktaandelen was Dialpad de meest opvallende leverancier met een groeipercentage dat ver boven de algemene marktgroei lag.UCaaS Q222 Het totale aantal UCaaS-abonnees bedraagt nu meer dan 21 miljoen, na een verdubbeling sinds eind 2019. De wereldwijde markt wordt nog steeds gedomineerd door de VS, die bijna driekwart van alle UCaaS-abonnees voor hun rekening nemen. Hoewel de groei in alle regio’s sterk is, staat de marktontwikkeling in de meeste andere landen nog in de kinderschoenen, met het VK en Duitsland als veruit de grootste markten buiten de VS.
“In alle segmenten heeft de Covid-pandemie geholpen om de overgang van PBX op locatie naar UCaaS te versnellen. Dit betekende een grote stimulans voor gespecialiseerde UCaaS-leveranciers, waarbij RingCentral over de hele linie sterk staat, terwijl Microsoft het vooral goed doet in het middensegment van de markt en Zoom de belangrijkste uitdager is in grote ondernemingen”, aldus Jeremy Duke, oprichter en hoofdanalist van Synergy Research Group. “Terwijl de UCaaS-boom zich voortzet, is een interessante recente ontwikkeling de opkomst van zogenaamde BYOC-oplossingen (Bring Your Own Carrier). BYOC UCaaS stelt ondernemingen in staat om hun bestaande investeringen in UCaaS of Hosted PBX te gebruiken binnen een samenwerkingsplatform, zonder dat ze de bestaande systemen hoeven te vervangen. Wij voorspellen voor de komende vijf jaar een sterke groei voor zowel UCaaS als BYOC UCaaS.”
