Banken en telecombedrijven willen de Telecommunicatiewet aangepast zien om klanten beter te beschermen tegen fraudeurs die zich voordoen als bankmedewerkers. De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en branchevereniging NLconnect roepen het kabinet en de Tweede Kamer op om telecomaanbieders de mogelijkheid te geven te checken of iemand telefonisch in gesprek is tijdens een geldoverschrijving. Een dergelijke ‘in gesprek’-check kan veel schade door bankhelpdeskfraude helpen voorkomen.
Bankhelpdeskfraude hardnekkig probleem
Bij bankhelpdeskfraude misleiden criminelen slachtoffers door zich telefonisch voor te doen als bankmedewerkers. Ze zetten hen onder grote druk om geld over te maken naar een zogenaamde veilige rekening. Uit onderzoek blijkt dat in meer dan 75% van de gevallen slachtoffers op het moment van de overboeking nog met de fraudeur aan de lijn zijn. Als banken op dat moment kunnen controleren of de klant in gesprek is, kunnen verdachte transacties tijdelijk worden geblokkeerd totdat contact is opgenomen met de rekeninghouder.
Bij bankhelpdeskfraude misleiden criminelen slachtoffers door zich telefonisch voor te doen als bankmedewerkers. Ze zetten hen onder grote druk om geld over te maken naar een zogenaamde veilige rekening. Uit onderzoek blijkt dat in meer dan 75% van de gevallen slachtoffers op het moment van de overboeking nog met de fraudeur aan de lijn zijn. Als banken op dat moment kunnen controleren of de klant in gesprek is, kunnen verdachte transacties tijdelijk worden geblokkeerd totdat contact is opgenomen met de rekeninghouder.
Internationale inspiratie: ‘Line Busy’ naar Nederlands model
Het initiatief, onder de naam ‘Line Busy’, is gebaseerd op het succesvolle Britse ‘Scam Signal’, dat het aantal geslaagde fraudepogingen met 40% wist terug te dringen. Een eerste analyse suggereert dat een vergelijkbare aanpak ook in Nederland effectief kan zijn. Hiervoor is echter een wetswijziging noodzakelijk.
Het initiatief, onder de naam ‘Line Busy’, is gebaseerd op het succesvolle Britse ‘Scam Signal’, dat het aantal geslaagde fraudepogingen met 40% wist terug te dringen. Een eerste analyse suggereert dat een vergelijkbare aanpak ook in Nederland effectief kan zijn. Hiervoor is echter een wetswijziging noodzakelijk.
Samenwerking noodzakelijk voor structurele aanpak
Hoewel de schade door bankhelpdeskfraude in 2023 met 45% daalde, bedraagt de totale schade nog altijd 28 miljoen euro. Dit benadrukt de noodzaak van een gezamenlijke aanpak. ‘Line Busy’ laat zien hoe samenwerking tussen banken en telecomaanbieders een belangrijke bijdrage kan leveren aan fraudebestrijding en consumentenbescherming.\
Hoewel de schade door bankhelpdeskfraude in 2023 met 45% daalde, bedraagt de totale schade nog altijd 28 miljoen euro. Dit benadrukt de noodzaak van een gezamenlijke aanpak. ‘Line Busy’ laat zien hoe samenwerking tussen banken en telecomaanbieders een belangrijke bijdrage kan leveren aan fraudebestrijding en consumentenbescherming.\
Bekijk ook meer van dit soort berichten.
