De ABN-AMRO Beste Winkelketen van Nederland is de grootste publieksverkiezing van Nederland. Aspecten waarop de deelnemende retailers de maat wordt genomen zijn service, deskundigheid, klantvriendelijk personeel, sfeer, vernieuwing, prijs-kwaliteitverhouding, aanbiedingen en assortiment. Van de in de categorie Telecom genomineerde retailers haalde Tele2 met een 7,62 en een 7,59 de hoogste cijfers met de fysieke winkels en de webshop.
In de beide categorieën blijkt de prijs nog steeds het belangrijkste aspect. Bij winkelketens wordt dit gevolgd door de samenstelling van het assortiment en acties & aanbiedingen, bij webshops zijn dit acties & aanbiedingen, gevolgd door de kwaliteit van de producten.
