Uit onderzoek van online vergelijker Pricewise blijkt dat meer dan de helft van de Nederlanders extra kosten maakt buiten hun databundel in het buitenland. Dat heeft hoofdzakelijk drie redenen. Meestal hanteren providers in andere EU-landen wél een datalimiet waarmee unlimited ineens limited wordt. Ook is het verschil tussen de EU en Europa voor veel mensen onduidelijk. Ten derde beseffen veel mensen niet dat als ze vanuit Nederland bellen of sms’en naar een buitenlands nummer, dit niet binnen hun bundel valt.
Kosten buiten databundel in Europa
Bij bellen en internetten in het buitenland gebruikt men het mobiele netwerk van een andere (buitenlandse) provider; roaming. Wanneer er sprake is van roaming, gelden er andere regels dan in Nederland. Binnen de EU zijn er geen extra kosten voor roaming. Landen als Andorra, Engeland, Gibraltar, Monaco, Noorwegen, Turkije en Zwitserland liggen in Europa maar horen niet bij de EU. Hier kunnen dus andere regels gelden die kosten met zich meebrengen.
Unlimited heeft een limiet
Met een unlimited (onbeperkte) databundel, mag de provider in EU-landen buiten Nederland wél een datalimiet hanteren. Zonder gebruik van WiFi loopt het internetgebruik via 4G/5G en dan kan dataverbruik hard gaan, vooral bij het delen van vakantiefoto’s en het kijken van Netflix of YouTube. Ook door de opkomst van remote werken gebruiken veel mensen hun telefoon als hotspot voor de laptop of tablet. Daarmee schiet dataverbruik omhoog en dat kan voor hoge onverwachte kosten zorgen.
Bellen en sms’en naar buitenlandse nummers
Bellen of sms’en vanuit Nederland of een ander EU-land met een Nederlands nummer naar een buitenlands nummer, valt meestal niet binnen de bundel. Ook niet als het een nummer van een ander EU-land betreft.
Hans de Kok, directeur van Pricewise: “Als je bijvoorbeeld in Spanje op vakantie bent en je belt een restaurant daar om een reservering te maken, dan valt dit telefoontje binnen je bundel. Maar als je vanuit Nederland naar Spanje belt, vallen de kosten buiten je bundel. Dit zorgt voor verwarring”.
Gebruik en hoge kosten buiten de EU
Voor landen die buiten het EU roaming gebied vallen geldt dat voor bellen, sms’en en internetten geen gebruik wordt gemaakt van de standaard bundels. Hier worden internationale roaming tarieven voor gerekend. Deze tarieven kunnen flink oplopen. De meeste providers bieden buitenlandbundels aan voor gebruik buiten de EU. Deze bundels kun je dan extra afnemen als je een land buiten de EU bezoekt. Echter zijn deze bundels vaak vrij beperkt. Een databundel van bijvoorbeeld 2 MB, is bijvoorbeeld al op na het ontvangen van een filmpje via Whatsapp.
Hans de Kok: “Er is veel onduidelijkheid over wat wel en niet binnen je bundel valt in het buitenland. De tarieven voor bellen en sms’en buiten je bundel in de EU zijn sinds mei 2019 volgens EU-regels gebonden aan een maximum. Op dit moment mag het maximaal 19 cent per minuut kosten en 6 cent per sms. Maar voor dataverbruik buiten je bundel in- en buiten de EU is er nog geen kostenmaximum. Ook verschillen de regels en kosten per provider. Check daarom bij twijfel altijd bij je provider (die je een sms stuurt) om zo onnodige kosten te besparen.”
