VTM Groep neemt Cloud ÉÉN over, specialist in telefonie en gestandaardiseerde IT-dienstverlening voor het mkb. Beide organisaties blijven zelfstandig opereren en behouden hun eigen medewerkers, klantrelaties en identiteit. Achter de schermen bundelen zij hun kennis, mensen en slagkracht om sneller te investeren in kwaliteit, innovatie en een nieuwe generatie dienstverlening.
Met de overname reageert VTM Groep op twee ontwikkelingen in de IT-markt. Klanten verwachten meer snelheid, gemak en regie en willen eenvoudige zaken steeds vaker zelfstandig en digitaal regelen. Tegelijkertijd consolideert de IT-markt. MSP’s worden groter en komen vaker in handen van investeerders, waardoor persoonlijk ondernemerschap en de afstand tot de klant onder druk kunnen komen te staan.
Eerder maakte ook Camiel Janssen de overstap naar VTM Groep. TBMnet schreef toen over zijn overstap van KPN naar VTM Groep.
Slagkracht voor innovatie
Volgens VTM is schaal nodig om zelfstandig te kunnen blijven investeren in kwaliteit en innovatie, zonder het persoonlijke karakter te verliezen. De overname van Cloud ÉÉN moet daarbij zorgen voor extra slagkracht op het gebied van digitale dienstverlening, gestandaardiseerde IT en telefonie voor het mkb.
Laurens de Jong (financieel directeur VTM): “Wij groeien niet om groter te worden. We groeien om voldoende slagkracht te houden om zelfstandig te investeren in kwaliteit en innovatie, terwijl we persoonlijk en dichtbij onze klanten blijven.”
Digitaal waar het kan
VTM ziet digitale service en persoonlijke aandacht niet als tegenpolen. Eenvoudige wijzigingen of vragen moeten direct kunnen worden afgehandeld, zonder onnodig wachten. Wordt een situatie complexer of is advies nodig, dan moet er iemand klaarstaan die de klant kent, verantwoordelijkheid neemt en doorpakt.
Cloud ÉÉN heeft volgens VTM een bewezen digitale manier van klantbediening ontwikkeld. VTM voegt daar een breder dienstenportfolio, specialistische kennis en aanvullende resources aan toe. Daarmee wil de groep de ontwikkeling van digitale servicekanalen versnellen en tegelijk de kwaliteit van de dienstverlening verder verhogen.
Joeri Schnetz (MT VTM): “Technologie neemt werk uit handen, geen aandacht. De extra slagkracht helpt ons om klanten sneller en consistenter te bedienen en tegelijk meer ruimte te maken voor advies en persoonlijke betrokkenheid.”
Dezelfde club, bredere dienstverlening
Voor klanten van Cloud ÉÉN blijft de vertrouwde organisatie het aanspreekpunt. Dezelfde mensen blijven hen ondersteunen. Wel krijgen zij toegang tot de bredere kennis, expertise en dienstverlening van VTM op het gebied van werkplekken, cybersecurity en AI.
Daarmee combineert Cloud ÉÉN zijn persoonlijke aanpak en vertrouwde service met de slagkracht en innovatiekracht van een grotere organisatie.
Jasper van Voorst (directeur Cloud ÉÉN): “Wat onze klanten waarderen blijft. Tegelijk krijgen we meer mogelijkheden om met hen mee te groeien. Dezelfde club dus, maar met een veel grotere menukaart.”
Ondernemend groeien
Met de overname kiest VTM naar eigen zeggen voor een vorm van groei waarbij de organisatie zelf aan het stuur blijft. In een markt waarin investeringen in AI, security, cloud, specialistische kennis en service steeds zwaarder wegen, is voldoende schaal nodig om relevant en weerbaar te blijven.
VTM wil die schaal gebruiken om zelfstandig te kunnen blijven investeren, zonder het persoonlijke karakter van beide organisaties te verliezen. Volgens het bedrijf is lokaal ondernemerschap daarbij randvoorwaardelijk.
Camiel Janssen (algemeen directeur VTM): “De winnaar van morgen is niet automatisch de grootste MSP. Het is de partij die groot genoeg is om te blijven investeren en technologie inzet om sneller, persoonlijker en relevanter te worden.”
