In de eerste column van 2026 praten over verliezen, dat ligt niet voor de hand. De balans van het jaar wordt immers pas aan het eind opgemaakt. En toch wil ik het onderwerp aansnijden, want verlies kan uiteindelijk leiden tot winst.
Bij de vele projecten die ik inmiddels als consultant heb mogen begeleiden waren er de nodige waar sprake was van een aanbesteding met meerdere inschrijvers. Iedereen weet dat er maar één kan winnen. Dus als er vijf inschrijvers zijn, zijn er vier verliezers. Verliezen doet pijn.
Verliezen kun je op meerdere manieren. Ik kan mij herinneren dat de eerste jaren van mijn carrière als consultant een leverancier (niet meer actief op de markt, dus ik kan het rustig vertellen) verhaal kwam halen bij ons op kantoor. Ze vonden dat zij ‘zo langzamerhand aan de beurt waren’. Alsof een adviesbureau leveranciers om de beurt een opdracht verstrekt, in plaats van aan de best scorende. Overigens, een adviesbureau adviseert, de klant verstrekt de opdracht. Maar dat terzijde.
Verliezen is een kunst. Je kunt boos worden (op wie?), je kunt trots zijn op wat je hebt gepresteerd, je kunt proberen te leren van je verlies om de volgende keer nog beter te zijn. Max Verstappen is afgelopen jaar tweede geworden in het Wereldkampioenschap Formule 1. Zeg maar ‘eerste van de verliezers’, op slechts 2 punten van winnaar Lando Norris. De kenners weten hoe het seizoen is verlopen. Tot op het laatst was het spannend. Max was als verliezen titelhouder trots op wat het team heeft gepresteerd, vooral de tweede helft van het seizoen. Een trotse verliezer dus.
Het zal spannend worden wie met de nieuwe reglementen dit seizoen de beste auto op de grid zet. Zo zal het ook in 2026 interessant zijn om te zien welke leveranciers de beste voorstellen voor hun dienstverlening op tafel leggen. En interessant wat de klanten willen. Welke criteria zullen de keuze bepalen? Als consultant is het altijd weer spannend om te achterhalen wat de klant nu écht wil. Adviseer je op basis van wat de klant wil of op basis van wat de klant nodig heeft?
Ook als consultant kun je verliezen, ook hier competitie. En hoe vind je deze potentiële opdrachten? Dat is een kunst, die ik al meer dan 30 jaar beoefen. Ondanks die ervaring verlies ik ook meer opdrachten dan ik mag begeleiden. Niet altijd sluit het project aan bij mijn expertise en ervaring. Dan is het ook de kunst om te bedanken.
In de ICT-wereld lijken we ook te gaan verliezen. De afhankelijkheden van buitenlandse dienstverleners waarvan de CEO’s graag aan tafel zitten bij hun president roept vragen op en stemt tot ongerustheid. Die ongerustheid kan ons wakker houden. We kunnen ook onze verantwoordelijkheid nemen en die afhankelijkheden en bijbehorende scenario’s kwalificeren. We moeten het monster in de bek kijken!
Er zijn verschillende organisaties die hun ICT-omgeving in kaart brengen in het kader van de geopolitieke veranderingen. Dus worden verschillende applicaties en dienstverlening onder de loep genomen. Wat organisaties niet moeten vergeten is om de telecom-voorzieningen dezelfde aandacht te geven. Blijf ik bereikbaar? Kunnen mijn klanten mij nog bellen, mailen of appen? Werkt de mobiele communicatie nog wel? En wat gebeurt er als radiosignalen worden gejamd? Kan ik mijn bewoners, mijn patiënten nog wel goede zorg garanderen?
Het zijn relevante vragen die automatisch bij een vervangingstraject aan de orde (zouden moeten) komen. Deze vragen zijn niet minder relevant als de telecom-omgeving recentelijk is vernieuwd. We gaan het in onze branche nog druk krijgen. Dat is het perspectief voor dit jaar: een reset in denken en doen in de ICT, zowel bij de klant, bij de leverancier als bij de fabrikant/importeur. Zo worden we winnaars vanuit afhankelijkheid.
Ik wens u mooie partnerships op basis van win-win.
Marcel Ederveen is Senior Consultant bij MEcom Consulting (verbonden aan Nivo)
