Een jaar geleden maakte Hans de Blois de overstap van distributeur Epatra naar Yielder, het bedrijf dat de afgelopen jaren een snelle groei doormaakte dankzij een reeks overnames in telecom, IT en audiovisuele dienstverlening. Binnen Yielder is hij verantwoordelijk voor het verder uitbouwen van het segment Pro AV & Smart Office. En dat blijkt een strategische spil te zijn in de toekomstvisie van het bedrijf. “Wat mij aantrok is dat hier alles samenkomt: IT, telecom en AV. Dat is uniek in Nederland”, vertelt Hans. “Veel partijen doen een van die drie, sommigen twee, maar niemand biedt de hele keten.”
Hans is al zijn hele carrière actief in AV. “Ik ben erin gerold vanaf mijn stage en nooit meer weggegaan”, zegt hij lachend. “Ik heb bij verschillende integrators en distributeurs gewerkt. De distributiewereld loopt vaak voorop in kennis en trends. Dat heeft me geleerd hoe belangrijk standaardisatie en focus zijn. Iedereen probeert alles te doen, maar mijn advies is: specialiseer. Weet waar je goed in bent.”
Van distributeur naar verbinder
Die focus probeert hij nu bij Yielder te verankeren. De organisatie bestaat inmiddels uit zo’n zeshonderd medewerkers, verspreid over vier vestigingen: Hoofddorp, Rijswijk, Eindhoven en Haaksbergen. “We hebben de afgelopen twee jaar zo’n tien bedrijven samengebracht. Dat vraagt om richting, keuzes en herstructurering”, zegt Hans. “Mijn taak is om vanuit sales de audiovisuele divisie te leiden, te stroomlijnen en klaar te maken voor de toekomst. We hebben gekeken, wat doen we wel, wat niet? Denk aan productontwikkeling, leveranciersselectie en focus aanbrengen binnen de teams.” Een van de keuzes was het afbouwen van interne installatiecapaciteit. “We hebben ervoor gekozen om alleen nog met externe partners te werken. Dat klinkt rigoureus, maar het maakt ons wendbaarder. Elke klantvraag is anders en dan wil je kunnen schakelen met specialisten. We zien onszelf niet als installateur, maar als regisseur van kennis en kwaliteit.”
De drie pijlers van Yielder
Yielder is opgebouwd rond drie pijlers: IT, telecom en audiovisuele oplossingen. Oorspronkelijk komt het bedrijf uit de telecomhoek, maar door overnames van onder meer PCI AV, PCI IT en Venéco ontstond een veel bredere propositie. “Telecom zorgt voor infrastructuur en connectiviteit. IT levert de intelligentie en beveiliging. AV maakt de beleving compleet”, legt Hans uit. “Die drie werelden groeien naar elkaar toe. Waar voorheen allianties nodig waren, brengen wij het nu in één organisatie samen.” Dat geïntegreerde denken is volgens hem de sleutel tot groei. “Klanten willen geen losse dozen meer, maar totaaloplossingen. Ze willen ontzorgd worden in alles wat te maken heeft met digitaal samenwerken. Daar spelen wij op in.”
Smart Office als basis
Een begrip dat inmiddels stevig met Yielder verbonden is, is Smart Office. Hans introduceerde het enkele jaren geleden in de markt en ziet het als de basis van modern werken. “Smart Office gaat veel verder dan een paar videobars aan de muur”, zegt hij. “Het gaat over werkgeluk, efficiënt ruimtegebruik en inzicht. Hoeveel werkplekken heb je echt nodig? Hoe voelen medewerkers zich op kantoor? En hoe kun je op basis van data betere beslissingen nemen?” Daarmee richt Smart Office zich niet alleen op IT-managers, maar ook op HR en facilitair management. “Wij zien dat nieuwe generaties niet meer naar kantoor komen om te vergaderen, maar om elkaar te ontmoeten. Dat vraagt om een andere infrastructuur, met sensoren, data en slimme software die inzicht geeft in gebruik en welzijn.”
Om die visie concreet te maken, ontwikkelde Yielder een reeks standaardbundels voor kantoorinrichting. “Je kunt een kantoor als dienst afnemen, als maandabonnement. Dat maakt het schaalbaar en voorspelbaar”, zegt Hans. “We hanteren het Henry Ford-principe: je mag alle kleuren bestellen zolang het maar zwart is. Standaardisatie is de sleutel. Alleen zo kun je snelheid en kwaliteit garanderen en maakt dat het voor onze IT- en telecomcollega’s makkelijker om aan te bieden.”
De ‘zwarte kleur’ bij Yielder bestaat uit een zorgvuldig gekozen set A-merken: Cisco, Poly, Barco, GoBright, LG, Biamp en Crestron. “Deze merken begrijpen de transitie naar datagedreven werkomgevingen. Ze bieden de security en schaalbaarheid die klanten eisen. Daarom bouwen we onze oplossingen op hun technologie.”
Pro AV: maatwerk op hoog niveau
Naast Smart Office richt Yielder zich met Pro AV op vooral het hogere segment, waar maatwerk en consultancy essentieel is. “Alles wat je niet kunt standaardiseren, valt voor ons onder Pro AV”, legt Hans uit. Een opvallend voorbeeld is het Digital Showroom-concept dat Yielder ontwikkelde voor merken als Tommy Hilfiger en Calvin Klein. “In plaats van elke collectie fysiek de wereld over te sturen, creëren we digitale showrooms. Met de juiste displays, software en verlichting kunnen merken hun collectie digitaal presenteren. Dat bespaart kosten, reistijd én CO₂”, zegt Hans.
Over Yielder
Yielder is een Nederlandse Managed Solutions Partner met ruim 600 medewerkers, actief in drie domeinen: IT, Telecom en Audiovisuele oplossingen. Het bedrijf ondersteunt organisaties bijhun digitale transformatie met slimme,schaalbare en veilige oplossingen op hetgebied van Smart Office, Pro AV en Smart Building. Direct en via een indirectkanaal; de Telecombinatie winkels en deYielder partners.
Naar Smart Building en duurzaamheid
Waar Smart Office de opstap en onderstroom vormt, ziet Hans Smart Building als de volgende fase. “De toekomst ligt in het koppelen van data, energiebeheer en duurzaamheid”, zegt hij. “We werken samen met partijen als Siemens, Johnson Controls en TOPdesk om gebouwen slimmer te maken. Een van de trends is ‘duurzaamheid visueel maken’, bijvoorbeeld door op schermen te tonen hoeveel energie een gebouw bespaart. Dat levert punten op in BREEAM-certificering en maakt duurzaamheid tastbaar.” Zo verbindt Yielder audiovisuele technologie met facilitymanagement en ESG-doelen. “Wij kunnen de data uit Smart Office gebruiken om Smart Building te voeden”, legt Hans uit. “Dan weet je niet alleen hoeveel werkplekken er bezet zijn, maar ook wat dat betekent voor energieverbruik of CO₂-uitstoot.” Deze ontwikkeling sluit aan bij een trend waarbij nieuwe generaties naar kantoor komen om elkaar te ontmoeten. Dat vraagt om een heel andere infrastructuur en oplossingen. “De vraag van de klant staat altijd centraal en de behoefte aan datagedreven oplossingen zal sterk toenemen.”
Partners en adoptie
Partners spelen een belangrijke rol in deze aanpak. “We werken met externe integratiepartners, maar investeren zelf in eigen adoptieconsultants”, zegt Hans. “We leiden onze pre-salesmensen daarvoor op, die in het verleden de oplossing aan de voorkant bedachten. Zij begeleiden de partners en installateurs en zorgen ervoor dat klanten de oplossingen écht gebruiken. Want technologie is pas waardevol als mensen het omarmen.” Een belangrijk verschil met traditionele AV-spelers is dat Yielder werkt vanuit een Managed Services-gedachte. “We verkopen geen losse producten, maar oplossingen als dienst. Dat kan in abonnementsvorm of pay-per-use. Bijvoorbeeld in de uitvaartmarkt: je betaalt alleen als je het gebruikt. Zo blijft het flexibel en rendabel.”
Een andere kijk op de markt
De markt verandert snel, ziet Hans. “Er is een duidelijke beweging van bezit naar gebruik. Mensen willen niet meer betalen voor wat in de kast ligt, maar voor wat ze gebruiken. Dat vraagt om nieuwe verdienmodellen.” Ook standaardisatie en security zijn belangrijke thema’s. “Er is een groeiende behoefte aan standaardisatie op het gebied van beheer en onderhoud van AV-, IT- en telecomapparatuur. Er is nog geen enkel universeel platform waarmee ik al mijn AV-, IT- en telecomapparatuur kan beheren en beheersen. Ik wil eigenlijk de firmware-update van mijn printer tegelijkertijd doen met de videobar of mijn ledscherm.” “AV is lang een blinde vlek geweest als het gaat om beveiliging”, stelt hij. “AV-apparatuur blijkt in de praktijk vaker een toegangspoort voor cyberaanvallen dan IT-systemen of printers. Security binnen AV-omgevingen krijgt echter nog onvoldoende aandacht, terwijl de urgentie groeit. Microsoft speelt hierin mogelijk een rol met zijn MDEP-platform. Daar moeten we als branche volwassener in worden. Daarom werken we met leveranciers die security tot kernwaarde hebben.” Daarnaast verwacht hij een verdere consolidatie in de AV-wereld. “Er zijn te veel resellers, distributeurs en te veel fabrikanten. De komende jaren zullen er partijen afvallen of zich specialiseren. Yielder zal blijven investeren om die beweging te versnellen.”
Technologie ontmoet generatieverschil
Een interessant inzicht dat Hans deelt, is de veranderende rol van generaties op de werkvloer. “De kloof tussen generaties wordt steeds kleiner in tijd, maar groter in beleving”, zegt hij. “Vroeger zat er twintig jaar tussen vader en zoon, nu is dat vijf jaar. Jongeren communiceren anders, werken anders. Ze bellen niet meer, ze TikTok’en of chatten via Discord. Dat heeft impact op hoe we samenwerken en communiceren binnen bedrijven.” De smartphone speelt daarin een centrale rol. “De laptop verdwijnt op termijn als primaire werkplek. De smartphone wordt de hub van de hybride werker. Sluit hem aan op een dock en je hebt je hele werkplek bij je.”
De kracht van Yielder
Yielder onderscheidt zich in de markt door zijn breedte én zijn focus op integratie. “Wij zijn niet zomaar een AV-partij of een telecombedrijf. We zijn een Managed Service Partner die de drie werelden bij elkaar brengt”, benadrukt Hans. “Onze missie is om de grootste MSP van Nederland te worden, maar dan één die verder kijkt dan IT alleen.” Daarmee positioneert Yielder zich in een unieke niche. “Andere MSP’s stoppen bij Microsoft Teams. Wij gaan verder: van Smart Office naar Smart Building, van werkplek tot beleving. Dat is onze kracht.” Voor Hans is de functie bij Yielder ook een persoonlijke uitdaging. “Ik heb gezegd: ik geef mezelf anderhalf jaar om te ontdekken hoe ik me in deze rol voel”, zegt hij openhartig. “Ik wil mezelf opnieuw uitvinden binnen het snijvlak van AV, IT en telecom. Het is een prachtige kans om te bouwen aan iets nieuws.”
