Alweer vier jaar werken TD SYNNEX en Pocos nauw samen op het gebied van connectiviteit. Een samenwerking die beide partijen én de aangesloten partners zó goed bevalt, dat het tijd is voor een interview. We spreken Gilles Pekelharing, Category Manager van de Business Unit Connectivity binnen TD SYNNEX en Jelle de Bruijn, Directeur Sales en Marketing van Pocos. Gilles: “Het is uniek dat wij als ICT-distributeur, mede dankzij Pocos, een volledig connectiviteitsportfolio aanbieden. Uniek in Nederland, maar ook binnen de wereldwijde TD SYNNEX organisatie.”
Een jaar of vijf geleden kwamen Gilles en Jelle in gesprek over een mogelijke samenwerking tussen TD SYNNEX en Pocos. Beiden hebben een achtergrond bij mobiele distributeur MCC in Naarden, wat later werd overgenomen door Tech Data, nu TD SYNNEX. Jelle: “We zagen dat we heel complementair aan elkaar zijn en daarbij is Pocos ook nog complementair aan de oplossingen die de netwerkproviders bieden. En dat dus het portfolio heel goed in het pakket van de Business Unit van Gilles zou passen.”
Goede aanvulling
TD SYNNEX is de grootste ICT-distributeur ter wereld met een vrijwel compleet portfolio aan producten en diensten voor het IT-kanaal, in Nederland geleverd via zo’n 4.500 business partners. Gilles: “We zijn de afgelopen jaren sterk aan het groeien met een focus op het verbreden van het portfolio. Waar de Business Unit eerst vooral het partnerkanaal koppelde aan de mobiele diensten van de drie lande- lijke netwerkproviders, kwamen daar later
ook andere diensten als werkplekgerichte oplossingen bij, ISDN, VoIP, internet- en VPN diensten. Daarna was Pocos voor ons de volgende stap. Pocos is binnen onze dienst- verlening de enige service provider met een whitelabel totaaloplossing op het gebied van connectiviteit. Wij zagen namelijk dat een deel van onze ICT partners zelf willen factureren, installeren en onderhouden.
Jelle: “Voordeel is dat de partners nu via TD SYNNEX whitelabel diensten op het gebied van verbindingen, VoIP en UC kunnen aanbieden. Makkelijk te bedienen via ons portaal, waarmee je met een paar klikken een oplossing voor je klant live kunt zetten.”
Meer aandacht voor connectiviteit
Connectiviteit wordt in het digitale landschap steeds belangrijker. Alle cloudoplossingen vragen steeds meer bandbreedte. Het is van cruciaal belang dat die verbindingen optimaal zijn. Redundantie en security spelen daarbij ook een groeiende rol.
Gilles: “Onze business partners komen hier, zoals Jelle dat zo mooi noemt, hun bouwblokken ophalen. Daarbij krijgen ze ook steeds meer behoefte om de hele infrastructuur bij hun klant te beheren. Deels vanuit de
klant gestuurd, die zijn problematiek bij één aanspreekpunt wil neerleggen. Daardoor zijn connectiviteit en telefonie dichter bij onze IT partners gekomen. We zien vaak dat een partner een deal wint, omdat hij een totaalop- lossing levert. Dan ben je in control en treedt er synergie op tussen die producten en diensten. Waardoor je extra voordelen kan bieden voor de klanten. Het voordeel van Pocos is dat je alles in eigen beheer hebt en je eigen facturen mag sturen. Dan kun je ook zelf de kwaliteit monitoren en je marges bepalen. Je ziet dat met name de technisch georiënteerde partners dat heel belangrijk vinden. Ze willen grip hebben op hun klant.
Bouwstenen met maatwerk
Jelle vervolgt: “Dan heeft het hele klanten- spectrum de toegang tot al die bouwstenen. Je kunt voor elke klant maatwerk bieden met deels gedefinieerde oplossingen om het makkelijker te maken. Voor lokaal opere- rende partijen hebben wij veel lokale initia- tieven in ons internetaanbod en dan pak je één connectiviteitsstuk daarvan. Heeft een partner een klant met een specifiek ERP- of CRM pakket, wat met een specifiek telefo- niesysteem moet kunnen connecten, dan pak je dat voicepakket van het schap.” Bij de bouwstenen horen ook de UC-oplossingen die Pocos biedt. Naast Xelion, 3CX en koppe- lingen met Microsoft Teams beschikt Pocos sinds kort over een eigen UC-oplossing met EasyVoice, op basis van het Cisco Broad- works platform. Jelle: ”Wij hebben er met EasyVoice een makkelijk te bedienen platform van gemaakt. Waarmee je met de diverse licentietypes 95 procent van de Nederlandse markt kunt bedienen.”
Samenwerking
In overleg met Pocos neemt het salesteam van Gilles het portfolio van Pocos mee naar de markt. Jelle: “De samenwerking met een partner doen we gezamenlijk. Het onboarding proces bij Pocos is via TD SYNNEX hetzelfde als in geval van een directe samenwerking. Het voordeel met TD SYNNEX is dat zij ook productspecialisten hebben, die de partner kunnen helpen met het invullen van een klant- vraag of een oplossing. “Gilles: “De eerste lijns service ligt altijd bij de partner, de tweede bij TD SYNNEX en de derde bij Pocos. We passen als partijen goed bij elkaar. We hebben allebei onze processen heel strak staan. We willen allebei schaalbaar zijn. De samenwerking is heel goed en met persoonlijk contact maken we ook hierin het verschil.”
In de samenwerking zit wisselwerking, want ook Pocos draagt regelmatig eigen business partners aan bij TD SYNNEX. Jelle: ”Bijvoor- beeld als een klant een specifieke mobiele oplossing heeft. Óf als het een erg groot en complex project is of voor een grote internati- onale partij die al met operators elders samen- werkt. Of in het geval dat een partner al een hele goede klik heeft met TD SYNNEX, dan kan hij bij ons als TD SYNNEX partner meedraaien. Ik kan niet voor iedereen in alles een partner zijn. Dat is het mooie van de samenwerking. ”
Intensieve samenwerking met Cloud-Connect
De komende maanden wordt de samenwerking tussen beiden geïntensiveerd, met name rond de cloud. Jelle: “Je ziet dat TD SYNNEX sterk is in het leveren van Microsoft licenties, Azure, Oracle-oplossingen en dergelijke. Zeg maar vooral public-cloud oplossingen. Maar je wilt als gebruiker én partner wel grip hebben op je data, in verband met latency of security. Om die cloud-connect van al die partijen te ondersteunen, hebben we ons core netwerk gekoppeld aan AWS, MS Azure en Google Cloud. Partners die bij TD SYNNEX hiervoor de licenties en de hardware afnemen, kunnen dan bij ons terecht voor de connectiviteit. En tegelijk maken we van hun public-cloud een private-cloud. Zo maak je bijvoorbeeld een connectie tussen het cloudplatform van de klant via de Pocos-verbindingen en zo creëer je een IP-VPN die volledig in beheer is bij de klant.”
Jelle tot slot: “TD SYNNEX is dé enige IT distributeur in Nederland met een compleet connectiviteitsportfolio. Samen met Pocos kunnen alle klantwensen ook whitelabel ingevuld worden.”
