Specialist in marketingtechnologie Spotler Group neemt Wireless Services B.V. over. Wireless is aanbieder van een hoogwaardig SMS-platform en Eazy, een toonaangevend omnichannel communicatieplatform voor klantinteractie via webchat, messaging (inclusief WhatsApp), chatbot en social media.
De overname speelt volgens Spotler in op de toenemende behoefte van marketing- en klantenservice professionals om te communiceren met prospects en klanten op gewenste kanalen van de klant – social media, messaging apps, WhatsApp, chatbots, SMS en e-mail. Samen met de recente overname van Sooqr laat Spotler zien dat het blijft investeren in de visie om het succes van marketing- en klantenserviceteams te ondersteunen.
Sinds de oprichting in 1998 is Wireless Services pionier in de messaging markt. Met een initiële oplossing voor het versturen van internationale SMS-berichten, waarbij meer dan 100 miljoen berichten per jaar werden verwerkt, ontwikkelde het integraties met chatbots, sociale media, WhatsApp en alle grote berichtenplatforms. Organisaties gebruiken het platform om een consistente klantervaring voor alle kanalen te bieden. Functies zoals single dashboard, geünificeerde inbox, intelligente query routing en CRM-integratie maken het leven eenvoudig voor klantenserviceteams. Klanten zijn onder meer Rituals, Vodafone, Philips, BMW en bloomon.
“Omnichannel communicatie wordt een steeds essentiëler onderdeel van de klantervaring. Wij zijn verheugd ons aan te sluiten bij Spotler omdat het ons een geweldig platform biedt om te blijven innoveren en groeien”, aldus Bas Jochems, medeoprichter van Wireless Services B.V.
Lee Chadwick, CEO Spotler Group”Ik ben enthousiast over het potentieel van conversational commerce als de volgende generatie van e-commerce”, aldus Lee Chadwick, CEO Spotler Group. “Consumenten zijn op zoek naar interactie met merken en willen ook de mogelijkheid hebben aankopen te doen buiten de traditionele websites om. Ik ben zeer verheugd dat Wireless Services zich bij Spotler Group heeft aangesloten.”
Over Spotler Group
Spotler Group, opgericht in 2016, heeft geïnvesteerd in het opbouwen en ontwikkelen van een portfolio van toonaangevende digitale marketing- en communicatietechnologieën die de complexiteit van multi-channel marketing, verkoop en klantenservice vereenvoudigen. Tot de merken behoren Spotler, Tripolis, Squeezly, Pure360, Flowmailer en OBI4wan. Samen bedienen zij meer dan 4.000 klanten in 15 landen en verzenden zij meer dan 18 miljard berichten per jaar, waardoor Spotler Group een Europese leider is in deze groeiende categorie marketingtechnologie. Kijk voor meer informatie op www.spotlergroup.com.
