Onno Westra als Algemeen Directeur en Frank Heijtlager als Commercieel Directeur zijn benoemd als nieuwe directie van MCXess en zetten het werk van Marcel Dijkstra door. Verder breidt MCXess de dienstverlening uit methybride en outbound telefonie connectiviteit. “Met gezamenlijk 26 jaar ervaring bij MCXess zijn zij de juiste personen om de dienstverlening in de geest van MCXess door te zetten”, aldus een persbericht.
In de afgelopen jaren heeft Marcel samen met Onno, Frank en het hele team gezorgd voor een wereldwijd telefoonnummer portfolio, makkelijk te gebruiken en uitgebreid gespreksrouteringsoplossingen en verregaande automatisering waardoor klanten online en real-time hun aanvragen en wijzigingen kunnen verwerken. De inbound telefonie is een goede basis, blijft een belangrijke pijler in de strategie MCXess, en met de benoeming van de nieuwe directie worden een aantal pijlers aan de strategie en identiteit toegevoegd.
Hybride Telefonie
MCXess gaat naast inbound telefonie ook hybride en outbound telefonie connectiviteit leveren. Op deze manier speelt MCXess in op de invulling van de telefonie connectiviteit behoefte zonder weer een nieuwe PBX, collaboratie of contact center oplossing te introduceren. Gewoon telefonie op uw MS Teams account, Genesys, Avaya of ieder ander (cloud) platform. U kunt altijd bellen met uw zakelijk nummer.
Kennisdeling
Voor en met klanten en geïnteresseerden gaat MCXess de uitwisseling van kennis stimuleren. De eerste voorzichtige stappen zijn genomen met het publiceren van de whitepaper Hybrid is here to stay: How to Survive and Thrive in a Rapidly Changing Environment en het opstellen en delen van een generiek toepasbaar Telefonie Calamiteitenplan.
