De Nederlandse online consumentenmarkt liet in 2024 een robuuste groei zien van 5%, goed voor een totaal van €36 miljard aan online bestedingen. Opvallend binnen de non-foodsector is de hernieuwde groei in segmenten als elektronica, telecom en kantoorartikelen. Dat blijkt uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, opgesteld door NielsenIQ en GfK in opdracht van Thuiswinkel.org.
Elektronica en telecom terug in de lift
Binnen de productcategorieën springt vooral telecom eruit, met een groei van 12% in online bestedingen ten opzichte van 2023. Na een eerdere daling is ook de categorie consumentenelektronica – waaronder smartphones, IT-hardware en accessoires – duidelijk herstellende. Consumenten investeerden opnieuw in technologische upgrades, zoals laptops en tablets, mede als gevolg van een blijvende behoefte aan hybride werken en leren.
Meer waarde per aankoop, minder volume
Hoewel het totale aantal online aankopen in 2024 met 1% daalde, nam het gemiddeld besteed bedrag per aankoop met 6% toe. Voor productcategorieën als elektronica en telecom ligt dit percentage zelfs nog hoger. Consumenten kiezen minder vaak, maar besteden meer – en vaker aan kwalitatief hoogwaardige of duurdere artikelen.
Internationaal kopen blijft toenemen
De groei in cross-border aankopen zet ook onverminderd door. Nederlandse consumenten gaven in 2024 ruim €4,4 miljard uit bij buitenlandse webshops, een toename van 12% ten opzichte van 2023. Vooral China is in trek als leverancier van elektronica en telecomproducten. Het aantal bestellingen uit Chinese webshops steeg met maar liefst 37%, met name in productgroepen als smartphones, accessoires en IT-hardware.
Vooruitblik
De cijfers bevestigen het herstel en de veerkracht van de online non-foodmarkt. De groei in waarde, ondanks dalend volume, wijst op een bewuste consument die kiest voor kwaliteit en duurzaamheid. Voor retailers in elektronica, telecom en office supplies liggen er duidelijke kansen om in te spelen op deze voorkeuren – zowel nationaal als internationaal.
