Odido start een meerjarige samenwerking met Wipro Limited om de digitale en IT-omgeving fundamenteel te moderniseren. Met behulp van AI-oplossingen worden processen geautomatiseerd, systemen vereenvoudigd en de dienstverlening verder geoptimaliseerd. De samenwerking sluit naadloos aan op de strategie van Odido om technologie menselijker te maken.
“Bij Odido is ons doel om technologie menselijker te maken,” zegt Robert Purdy, Chief IT Officer bij Odido. “Dit geldt niet alleen voor de producten en diensten die we lanceren, maar ook voor hoe we onze interne processen inrichten, onderhouden en optimaliseren. De samenwerking met Wipro helpt ons om hierin de volgende stap te zetten, en onze klantervaring naar een hoger niveau te tillen.”
Conversational AI als motor van innovatie
Wipro levert onder andere een geavanceerd AI-chatplatform dat zorgt voor snelle, contextuele en meertalige ondersteuning. Hierdoor ontstaat ruimte voor verdere innovatie en verbetering van de klantinteractie. Daarnaast worden systemen flexibeler ingericht, zodat Odido sneller kan inspelen op veranderende klantbehoeften en marktontwikkelingen.
“De samenwerking met Odido laat zien hoe we waarde kunnen toevoegen door middel van slimme operationele processen, wendbare ontwikkeling en een toekomstgerichte IT-strategie,” zegt Graziella Neuvéglise, Managing Director Western Europe bij Wipro Limited. “Samen werken we aan een duidelijke routekaart, optimaliseren we processen en zorgen we dat technologie beter aansluit op de bedrijfsdoelen van Odido. Met de inzet van onze AI-gestuurde platforms en andere oplossingen moderniseren we niet alleen de IT-infrastructuur, maar helpen we ook om technologie in te zetten op een manier die groei stimuleert en de klant centraal stelt. Deze samenwerking is gericht op duurzame vernieuwing in een snel veranderende digitale omgeving.”
