Mitel heeft begin 2026 een vernieuwde versie van zijn wereldwijde partnerprogramma gelanceerd. Daarmee speelt de leverancier van zakelijke communicatiesystemen in op een toenemende behoefte aan hybride oplossingen en de aanstaande vervangingsgolf in communicatie-infrastructuren. Met een geharmoniseerd wereldwijd raamwerk, een nieuw puntensysteem en ruimte voor specialisaties wil Mitel haar ruim 6.000 partners helpen zich sterker te positioneren in een veranderende markt.
De zakelijke communicatiemarkt maakt een fundamentele transformatie door. Veel organisaties gebruiken hun systemen al jarenlang en bereiden zich voor op een vernieuwing. Hybride modellen – combinaties van on-premises systemen en cloud- en AI-technologie – winnen daarbij terrein. Volgens Mitel gebruikt 68 procent van de bedrijven hun huidige communicatiesysteem al meer dan zeven jaar. 60 procent verwacht deze systemen binnen drie jaar te vervangen. Bijna alle organisaties (92 procent) die moderniseren, kiezen voor een hybride architectuur.
Eenduidig wereldwijd raamwerk
Met het vernieuwde Global Partner Program introduceert Mitel een gestroomlijnd en wereldwijd geharmoniseerd partnerkader. In plaats van regionale verschillen biedt het programma één structuur die partners beloont op basis van omzet, specialisatie, training en klanttevredenheid. Een nieuw puntensysteem weerspiegelt de totale bijdrage van partners aan klantwaarde en -succes. Ook komt er een uniform kortingssysteem dat wereldwijd voor meer voorspelbaarheid en consistentie moet zorgen.
Specialisaties en erkenning
Een belangrijk element in het nieuwe programma is de mogelijkheid tot specialisatie in sectoren en technologieën. Denk aan zorg, financiële dienstverlening, publieke sector, contactcenters, zakelijke communicatie en AI. Deze specialisaties zijn voor het eerst wereldwijd erkend en geven partners een duidelijk onderscheidend vermogen richting klanten. Mitel zet daarnaast in op erkenning en zichtbaarheid voor partners die zich onderscheiden in specifieke verticals of met technologische expertise.
Langetermijnsucces centraal
Naast het stimuleren van groei ligt de nadruk in het programma op klantbehoud en terugkerende omzet. Nieuwe incentives zijn specifiek gericht op het verbeteren van klantbetrokkenheid en verlengingspercentages. Hiermee sluit Mitel aan op de trend waarin organisaties op zoek zijn naar flexibiliteit, betrouwbaarheid en datasoevereiniteit in communicatieoplossingen.
Reactie uit de markt
De timing van het vernieuwde partnerprogramma wordt door marktanalisten als strategisch gezien. “De markt staat aan de vooravond van een van de grootste vernieuwingscycli van het afgelopen decennium,” aldus Zeus Kerravala, principal analyst bij ZK Research. “Door het raamwerk wereldwijd te uniformeren en af te stemmen op de hybride realiteit, legt Mitel een solide basis voor groei binnen haar partnerkanaal.”
Toekomstbestendig ecosysteem
Volgens Mitel is het vernieuwde programma een volgende stap in de ontwikkeling van de wereldwijde Partner Experience, die in 2025 werd geïntroduceerd. “Onze focus is duidelijk: partners in staat stellen te groeien, concurreren en succesvol te zijn,” aldus Eric Hanson, Chief Marketing Officer van Mitel. “Wanneer partners succesvol zijn, profiteren klanten. Zo creëren we gezamenlijke waarde en versterken we ons ecosysteem.”
