Tijdens Microsoft Ignite 2025 werd duidelijk dat de digitale werkplek aan de vooravond staat van een fundamentele transformatie. Waar eerder AI vooral fungeerde als slimme assistent, zet Microsoft nu vol in op zogeheten agents: autonome, taakgerichte AI-systemen die zelfstandig acties uitvoeren en samenwerken met gebruikers binnen hun digitale werkomgeving. Een stap die de manier waarop mensen communiceren, samenwerken en informatie verwerken structureel verandert.
Agents aan het stuur
Centraal tijdens de keynote stond de introductie van Agent 365 – een controle- en beheersysteem voor AI-agents binnen Microsoft 365. Deze agents zijn niet langer alleen reactief, maar nemen actief taken over. Denk aan het voorbereiden van presentaties, het analyseren van documenten of het opstellen van rapportages in Word, Excel of PowerPoint – op basis van natuurlijke taalopdrachten.
Deze intelligentie is diep geïntegreerd in Microsoft Teams, Outlook en andere collaboration-tools. Daarmee groeit de digitale werkplek uit tot een volwaardige samenwerkingshub waarin gebruikers én agents samen resultaten boeken. De implicaties voor unified communications (UC) zijn groot: gesprekken en vergaderingen worden automatisch geanalyseerd, to-do’s samengevat en vervolgacties geïnitieerd – zonder tussenkomst van een gebruiker.
De kern van Ignite 2025 is dat Microsoft AI niet langer ziet als aanvulling op applicaties, maar als laag die platform, database, identiteit en beveiliging verbindt.
Nieuwe interface voor communicatie en samenwerking
Naast functionele uitbreidingen onder de motorkap, krijgt ook de interface van de werkplek een AI-make-over. Zo verschijnen in Windows 11 binnenkort “agents on the taskbar”: directe toegang tot persoonlijke of teamspecifieke agents. Ook komt er een speciale agent workspace, waarin medewerkers hun eigen virtuele assistenten kunnen beheren en volgen.
Deze ontwikkeling sluit aan op de trend waarin communicatie, beheer en productiviteit steeds vaker samenkomen in één geïntegreerde omgeving. Unified communications is hiermee niet langer een optelsom van losse tools, maar vormt de kern van een intelligente, adaptieve werkplek.
Data als brandstof, governance als stuur
Om deze agents goed te laten functioneren, investeert Microsoft fors in onderliggende dataplatformen. Microsoft Fabric krijgt meerdere nieuwe IQ-lagen, die real-time inzichten leveren aan zowel gebruikers als agents. En met SQL Server 2025 en Azure HorizonDB wordt de infrastructuur voorbereid op semantisch zoeken, AI-workloads en schaalbare agentprocessen.
Tegelijkertijd komt governance nadrukkelijker in beeld. Agent 365 biedt uitgebreid beheer van rechten, toegangscontrole, logboeken en integratie met Microsoft Defender en Purview. Zo wordt ook veiligheid en compliance verankerd in de agentgedreven werkplek – essentieel voor organisaties die werken in gereguleerde sectoren zoals zorg, overheid of finance.
Unified Communications met AI-drijfveer
De toekomst van UC is daarmee helder: niet alleen faciliteren, maar automatiseren. Microsoft toont met Ignite 2025 dat de digitale werkplek slimmer, proactiever en mensgerichter wordt. Dankzij agents die niet alleen luisteren, maar ook handelen. Dankzij data die niet alleen wordt opgeslagen, maar direct waarde creëert. En dankzij een platformvisie waarin communicatie, samenwerking en intelligentie naadloos samenkomen.
