Wat goed is, komt snel. Dit credo past uitstekend bij Yealink, dat onder de hoede van Platinum Distributor Lydis furore maakt in de av-markt in de Benelux. In ruim twee jaar is Yealink uitgegroeid tot een vooraanstaande partij in het faciliteren van videoconferencing-systemen, vooral die gecertificeerd zijn voor Microsoft Teams. Cor Heide, directeur van Lydis, vertelt op de ISE in Barcelona over de sleutel tot het succes.
Tijdens ons bezoek aan de ISE in Barcelona liepen we ook Cor Heide tegen het lijf. De directeur van Lydis had een hoop te vertellen. “De ISE is voor ons heel belangrijk. We steken nu veel tijd en energie in audio en video, waarbij Yealink een hoofdrol vervult. Lydis is voor het gehele Yealink portfolio de officiële distribiteur in de Benelux. We zijn één van de weinigen in de wereld die Platinum Distributor zijn en mogen alle producten onder deze noemer verkopen. We staan dan ook op deze beurs om onze succesvolle samenwerking met Yealink te onderstrepen. Het is dé beurs waar je alle noviteiten en ontwikkelingen op av-gebied kunt zien, alle belangrijke leveranciers en goede klanten zijn er, en ik steek er elke keer weer wat op. Als je in deze markt wilt slagen, mag je hier niet ontbreken.’
Geen windeieren
Lydis is met een groot team van acht mensen vertegenwoordigd op de Yealink-stand in Barcelona. “Er staan ook andere leveranciers van ons. We gaan met onze klanten eveneens naar die stands, maar onze basis is en blijft Yealink. We hebben eigenlijk geen tijd om elders te kijken, want het is razend druk. We hebben met heel veel klanten gesproken en nieuwe projecten binnengesleept. Het is de eerste beurs na twee jaar en ik ben heel blij dat we hier vertegenwoordigd zijn.”
Begin 2020 vond de laatste editie van de ISE in de Amsterdamse RAI plaats. Wat is er sindsdien gebeurd? “De wereld is veranderd. We hebben 70 procent van de markt van hosted voice-apparatuur. Alle serieuze grote carriers in de Benelux werken alleen of voornamelijk met Yealink-producten. Twee jaar geleden stonden we nog in de kinderschoenen met onze videoapparatuur en Teams bestond ook nog maar net. Anno 2022 is bij Lydis zowel de omzet als het personeelsbestand verdubbeld, tot in totaal 44 medewerkers. Voor velen heeft corona veel ellende gebracht, maar ons heeft het geen windeieren gelegd. We hebben veel mensen, bedrijven en instanties kunnen helpen met de voortgang van de business.”
Om het doel te bereiken heeft Cor goed gekeken naar de concullega’s en hoe hij Yealink het beste in de markt kon zetten. “Natuurlijk hebben we de tijd meegehad doordat corona videoconferencing een boost heeft gegeven. Het was een hectische periode, maar we hebben altijd producten op voorraad gehad. De enkele keren dat het niet zo was, hebben we het product speciaal laten invliegen. Gelukkig hebben we doorgaans direct kunnen leveren, wat ons, samen met ons brede kwaliteitsassortiment, veel succes heeft opgeleverd. Nu mogen we bijvoorbeeld 30 procent van de Microsoft Teams-markt faciliteren met Yealink en hebben we het breedste scala aan gecertificeerde producten voor Teams.”
Veel noviteiten
Yealink gebruikt de ISE ook als podium om nieuwe producten te introduceren. Zo is de alles-in-één samenwerkingsoplossing het MeetingBoard een opvallende nieuwkomer, met welke je elke ruimte snel gereed maakt voor videoconferencing. Het MeetingBoard is een MTR on Android systeem, waarbij Microsoft Teams is ingebouwd. Deze oplossing bestaat uit onder meer een multi-touch scherm van hoge kwaliteit, scherpe camera, ingebouwde microfoons en speakers en een whiteboard-functie. De DeskVision is een andere nieuwigheid van Yealink. “Het is een apparaat met 28 inch scherm, waarin al het benodigde voor Teams is ingebouwd. Je hoeft bijvoorbeeld geen Android-bar te gebruiken”, legt Cor uit. Daarnaast werd er nog een hele reeks aan nieuwe producten gepresenteerd op de Yealink-stand. Het betreft onder meer nieuwe geavanceerde camera’s en een bluetooth headset, verschillende Teams-features om Microsoft te ondersteunen met voice en video, Android 11 voor verschillende producten, MTR Windows en MTR Android met allerlei accessoires en randapparatuur. “De klant heeft zo de keuze uit twee platformen.”
Yealink ondersteunt het hybride werken ook met verschillende platformen en de benodigde apparatuur. Op elke werkplek of onderweg kan de gebruiker de urgente werkzaamheden verrichten. “En niet te vergeten dat de reseller, naast de klanttevredenheid en onderhoud, ook nog kan profiteren van een hogere omzet.”
Een ander spraakmakend product is de MP50, die ook tijdens de ISE is gedemonstreerd. Dit is een usb-telefoon die ook een roomspeaker bevat en geschikt is voor het dagelijkse desktopkantoor en de flexibele werkplek. Een groot voordeel is dat je maar één netwerk hoeft te beveiligen voor zowel data als voice. Dit scheelt enorm veel tijd én kosten.
Zowel topondernemingen als mkb
Heide stelt dat de av-branche is getransformeerd van een heel specialistische naar een bredere markt. “We hebben ondertussen veel nieuwe partijen leren kennen. Het betreft niet alleen de av-partners maar ook resellers uit de kantoorbranche, system-integrators en telecombedrijven. Je ziet dat naast de gespecialiseerde av-firma’s andere bedrijven het eveneens goed doen. Het wordt steeds gemakkelijker om te installeren en te onderhouden, en het gebruik van de systemen wordt eenvoudiger voor de eindgebruiker. Dit heeft tot gevolg dat je naast ict ook zonder problemen av kunt doen. Het accent ligt vaak nog op de top 500 ondernemingen maar steeds meer mkb-bedrijven, ook aan de onderkant, zien de meerwaarde van videoconferencing via Teams in. Bovendien is het tegenwoordig heel betaalbaar. Nu we het milieu willen ontlasten en de mensen hybride laten werken, kun je op een hoog kwaliteitsniveau met elkaar communiceren.”
Door de terugkeer van medewerkers naar kantoor ziet Heide een ander kooppatroon van av-apparatuur. “Aan het begin van de pandemie hebben we veel noodverkopen gedaan. Alles dat werkte met een headset was goed genoeg. Dit om de boel draaiende te houden toen we massaal thuis gingen werken. Het betrof veelal noodverbandjes. Nu zie je een verschuiving naar professionelere apparatuur. Mensen blijven video-overleggen, of het nu thuis is, op kantoor of onderweg. Daar heb je goede apparatuur voor nodig. Op de lange duur moet je spraak-, bel- en videokwaliteit hebben. Zowel mkb’ers als de top van de markt investeren erin. Er ontstaat nu een balans tussen thuis en op kantoor werken.”
Totaal geïntegreerd av-systeem
Lydis onderscheidt zich door het aanbod van een totaal geïntegreerd av-systeem. “Hiermee hebben we al een aantal grote tenders gewonnen. We kunnen het hele pakket leveren, van klein tot groot. We hebben als enige een Teams-gecertificeerd systeem met negen camera’s. Yealink kan met alle professionele audiomerken samenwerken en voor de koppelingen hiermee is Yealink Teams-gecertificeerd.”
Lydis heeft met Yealink in een relatief korte tijd succes geboekt in de av-markt. “Ik ben hiervoor gaan analyseren waaraan een nieuwkomer in de markt moet voldoen. Wij zijn tot de conclusie gekomen dat het gaat om kennis en support. Dat zijn eigenlijk de wensen van veel van onze relaties in deze nieuwe markt. Wij hebben flink geïnvesteerd in kennis en veel deskundige mensen aangenomen en de support vaak laagdrempelig gehouden. Dat werkt, want ondanks de hoge verkoop zijn we sterk en nuchter gebleven en rustig doorgegroeid.”
Desgevraagd voorziet Cor een aantal belangrijke ontwikkelingen in de komende jaren. “Microsoft Teams wordt steeds intelligenter. De apparatuur zal meer platformen ondersteunen voor gebruikers die een usb-oplossing willen. De samenwerking tussen systemen zal verbeteren en de integratie van apparatuur wordt eenvoudiger. Bovendien worden de systemen steeds slimmer ten bate van een groter gebruiksgemak; ook AI gaat een grotere rol spelen. Al met al willen bedrijven vaker een complete videoconferencing-oplossing hebben die door één partij wordt aangeboden. Daarnaast is management van de systemen steeds belangrijker. Controle en inzicht in bijv. de status, softwareversies, locatie van systemen maar ook proactief alarmen ontvangen van de systemen. Hiermee kan de continuïteit van de oplossing goed gemanaged worden. Yealink biedt een uitgebreide management tool hiervoor aan, waar al haar producten in gemanaged kunnen worden. Het Yealink Device Management Platform is zowel als online omgeving in te zetten maar ook als software om in een eigen datacenter te installeren. Zo kan aan zowel de wensen van kleine als Enterprise klanten voldaan worden. In het licht van al deze ontwikkelingen is het essentieel om het netwerk, de ruggengraat van de firma die alle systemen aanstuurt, heel goed te blijven beheren.”
