IT-kanaalpartners die beheerde services verkopen, kunnen rekenen op een double digit groei in 2023, waarbij een nieuwe voorspelling een wereldwijde expansie van 12,7 procent voorspelt, vergeleken met 419 miljard dollar in 2022, zo blijkt uit onderzoek van Canalys in opdracht van Cisco. In Nederland zou de groei voor providers zelfs nog wat hoger liggen.
Door de economische onzekerheid duiden de geprojecteerde vooruitzichten voor managed services dus op een wereldwijde groei van 12,7 procent, waarmee een totale waarde van 472 miljard dollar wordt bereikt. Deze groei overtreft de geschatte 3,5 procent groei van de totale IT-uitgaven
De verwachting is dat de groei van de beheerde diensten de groei van de totale IT-uitgaven zal overtreffen, aangewakkerd door een stijgende vraag naar cyberbeveiligingsdiensten en -expertise. Meer dan de helft (56 procent) van de kanaalpartners verwacht in 2023 een omzetgroei uit beheerde cyberbeveiligingsdiensten.
Managed Service Providers bevinden zich in een unieke positie om bedrijven te helpen zich aan te passen aan opkomende technologieën en IT-investeringen te optimaliseren met flexibele en aanpasbare oplossingen die voldoen aan de zakelijke behoeften en uitdagingen.
Uit bevindingen van een wereldwijd onderzoek in opdracht van Cisco (NASDAQ: CSCO) en uitgevoerd door Canalys blijkt dat IT-kanaalpartners die zich richten op beheerde services naar verwachting in 2023 een aanzienlijke groei zullen zien. .
Belangrijkste drijfveren: cyberbeveiliging, expertise, vraag naar flexibele consumptiemodellen
Een belangrijke drijvende kracht achter deze vraag is de dringende behoefte aan cyberbeveiliging, aangezien organisaties over de hele wereld te maken hebben met een snel evoluerend dreigingslandschap. Dit uitdagende landschap, naast een wereldwijd tekort aan cybersecurity- en IT-talent, heeft veel organisaties ertoe aangezet zich tot partners in managed services te wenden voor hun technologische expertise en ondersteuning. Uit de bevindingen van het onderzoek blijkt dat 56 procent van de kanaalpartners verwacht dat de inkomsten uit beheerde cyberbeveiligingsdiensten dit jaar zullen groeien.
“Klanten integreren steeds meer technologie in hun activiteiten en verwachten van hun IT-partners dat ze flexibiliteit, waarde en flexibele consumptiemodellen bieden om hun groeiende en complexe technologiebehoeften efficiënt te beheren”, zegt Alexandra Zagury, Vice President van Partner Managed Services en as-a-a- Serviceverkoop bij Cisco. “Het evoluerende ecosysteem van IT-partners die beheerde services verkopen, past zich aan om aan de behoeften en uitdagingen van de klant te voldoen door manieren te vinden om wat ooit op maat gemaakte oplossingen waren, te modulariseren en te verpakken. We verwachten meer innovatie en specialisatie van kanaalpartners via beheerde services die onderscheidende bedrijfsresultaten en uitzonderlijke ervaringen bieden.”
Mondiale groei
Gesteund door de mondiale groei is het vertrouwen onder channelpartners die providers van managed services zijn aanzienlijk gestegen. Uit het onderzoek blijkt dat in juni 2023 35 procent van de channelpartners zei dat ze dit jaar een groei van minstens 20 procent verwachten in hun managed services-activiteiten. Dit vertegenwoordigt een aanzienlijke stijging vergeleken met de 27 procent die in 2022 werd gerapporteerd en wijst op een snelle update van beheerde services door organisaties van elke omvang.
“Managed services zijn de drijvende kracht achter het aanpassingsvermogen en de groei van de mondiale IT-industrie. Ons onderzoek onderstreept het substantiële potentieel voor bedrijven die managed services verkopen, waardoor ze verschillende mogelijkheden krijgen om te gedijen in een post-pandemisch tijdperk”, aldus Robin Ody, Senior Analyst bij Canalys.
Het onderzoek identificeerde ook het beheer van de cloudinfrastructuur als een andere belangrijke groeimogelijkheid. Terwijl organisaties hun activiteiten digitaliseren en naar de cloud verhuizen, worden ze geconfronteerd met uitdagingen met de complexe cloudinfrastructuur die private en publieke clouds omvat, samen met gedistribueerde applicaties en diensten. Dit heeft de behoefte aan cloudinfrastructuurbeheer en expertise vergroot, waarbij 55 procent van de kanaalpartners zegt te verwachten dat de omzet in dit segment dit jaar zal groeien.
De omzetgroei voor managed service providers zal waarschijnlijk ook versnellen als gevolg van opkomende technologieën zoals AI en de groeiende nadruk op duurzaamheidsmaatregelen als gevolg van IT-investeringen. Volgens het onderzoek geloven bijna zes op de tien partners (59 procent) dat AI zakelijke kansen biedt, terwijl 39 procent zegt dat deze ‘significant’ of ‘geweldig’ zal zijn. Op dezelfde manier gelooft 57 procent dat klanten bereid zouden zijn een premie te betalen voor duurzaamheidsproducten en -oplossingen.
“In de kern gaat het bij managed services om bedrijven die het maximale uit technologie-investeringen halen, en naarmate er nieuwe technologieën ontstaan, zijn managed services van cruciaal belang voor de digitale bedrijfsstrategie van een organisatie. Door zich te specialiseren in specifieke branches, technologieën of zelfs geografische gebieden helpen partners in managed services klanten hun IT-uitdagingen op te lossen, complexiteit weg te nemen en resultaten te leveren die een bedrijf vooruit helpen”, aldus Ody.
Uit het onderzoek blijkt dat de inkomsten van partners die providers zijn van managed services tussen 2023 en 2025 klaar zijn voor een mondiale groei, waarbij voor alle regio’s dubbelcijferige Compound Annual Growth Rate (CAGR)-cijfers worden verwacht. In Azië-Pacific zal de sector naar verwachting groeien van 95 miljard dollar naar 14 procent. In Europa, het Midden-Oosten en Afrika, waar de omzet uit managed services momenteel 122 miljard dollar bedraagt, zal de sector naar verwachting met 12 procent groeien. Latijns-Amerika zal naar verwachting met 11 tot 12 procent groeien, van 11,5 miljard dollar, terwijl Noord-Amerika een groei zal zien van 10 tot 12 procent, van 190,6 miljard dollar.
