Het was even stil rond Gigaset, maar daar komt de laatste tijd in rap tempo verandering in. Onlangs werd een hele nieuwe lijn IP-deskphones gelanceerd en er staan een aantal nieuwe en zeer interessante introducties op stapel die DECT als veilig en efficiënt communicatiemiddel weer helemaal op de kaart zetten. Dat niet alleen, de producten en diensten van het merk worden allemaal gemaakt en gehost in Europa. Veiligheid en privacy staan daarbij voorop. We spreken erover met Rob Dollenkamp (Sales Manager) Bas Bakker (Technical Sales Manager) en Maartje Smit, die nog niet zo lang aan boord is als partner manager, ter versterking van het Gigaset Pro team.
“Mijn taak is om het merk Gigaset weer top of mind krijgen bij onze partners”, vertelt Maartje Ze bezoekt actief partners en ziet hoe het merk, ondanks een onrustige periode, nog altijd stevig staat. “Soms merk je dat partners tijdelijk andere merken hebben geprobeerd, maar ze blijven openstaan voor onze oplossingen. En met wat we nu allemaal bieden, weten we ze echt weer te verrassen.”
Rob, Bas en Maartje werken intensief samen. “We hebben korte lijnen, zijn direct bereikbaar, en handelen snel”, zegt Maartje. “Dat waarderen partners enorm.”
Rob en Bas brengen daarbij een schat aan commerciële en technische kennis mee, terwijl Maartje met frisse energie en partnerfocus de brug slaat naar de markt.
Meer dan DECT
Gigaset en DECT zijn bijna synoniemen. Maar wie denkt dat het merk zich beperkt tot draadloze telefonie, vergist zich. “We hebben onlangs een compleet nieuw portfolio aan IP-desktoptelefoons gelanceerd”, zegt Rob. “En ook onze ruggedized smartphones doen het goed in specifieke zakelijke omgevingen.” Bas Bakker, Technical Sales Manager, vult aan: “Wat veel mensen niet weten is dat we naast een enorme DECT-productiefaciliteit ook mobiele toestellen maken die in onze fabriek in Bocholt worden geassembleerd. Made in Germany, letterlijk. Dat maakt verschil. In kwaliteit én in data privacy.”
Digitale soevereiniteit als speerpunt
Zoals gezegd, Gigaset legt veel nadruk op data beveiliging en privacy. De garantie daarbij is dat persoonlijke gegevens van Europese klanten niet buiten de EU worden gedeeld en dat alle verwerking plaatsvindt volgens Europese wetgeving. “Bij alles wat we ontwikkelen, denken we na over waar de data staat, wie er toegang toe heeft en onder welke wetgeving die valt”, legt Bas uit. “Onze servers staan in Frankfurt en onze software wordt in Europa ontwikkeld. We voldoen daarmee niet alleen aan de GDPR, maar ook aan de strengere Duitse regelgeving.”
Een belangrijk onderdeel van de oplossingen is het Gigaset GRAPE-systeem(Gigaset Redirect And Provisioning Environment), dat zorgt voor veilige, automatische uitrol en beheer van telefoons. Dit systeem gebruikt encryptie, klantgegevens worden opgeslagen in Europa, Webui-toegang ondersteunt 2FA, Toegang tot de infrastructuurconfiguratie wordt ook beveiligd met 2 FA+, Device Facing API vereist wederzijdse TLS net als Device Facing Diagnostic API (MQTT,tr-369), nieuwste certificaten/ class chiphers suites en protocollen zoals TLS 1.3, en ondersteunt functies zoals firmware-updates en het op afstand programmeren van apparaten.
Ook de software van de nieuwe lijn bureautelefoons is ‘Made in Germany’. De toestellen zijn volledig voorzien van moderne beveiligingsprotocollen zoals TLS 1.3, SRTP en 802.1x (op de roadmap). “Wij bieden een Europees alternatief, met dezelfde (of betere) functionaliteit, en meer grip op privacy.”
DECT nog altijd actueel
Uit het gesprek met de drie blijkt nog eens dat DECT nog altijd een interessante communicatietool is voor velerlei toepassingen. “DECT is robuust, veilig, en energiezuinig”, benadrukt Bas. “In omgevingen als zorg, retail of industrie is dat cruciaal. Je hebt geen last van interferentie en je batterij gaat écht een werkdag mee.”
Bovendien is er sprake van groei. “Nieuwe bouwnormen maken mobiele netwerken minder betrouwbaar binnenshuis. En dan grijpen bedrijven terug op DECT.”
Volgens Bas is het DECT-protocol door de jaren heen juist geëvolueerd: “De encryptiestandaard is nu veel sterker en we werken volledig IP-gebaseerd. Dat maakt het systeem veiliger én toekomstbestendiger.”
DECT vereist wel een aparte infrastructuur, iets wat in moderne omgevingen vaak een afweging is. Toch noemt Bas dat juist een voordeel: “Voor wie een stabiele, storingsvrije communicatieoplossing wil, is DECT ideaal. Je hebt geen interferentie, het is relatief goedkoop en het systeem kan moeiteloos duizenden gebruikers aan. In Duitsland draaien er netwerken met tienduizenden handsets.”
Voordelen Multicell
Veel partijen zijn daarbij nog te weinig bekend met de voordelen van multicell ten opzichte van single cell, vertelt Rob. “Multicell-opstellingen zoals de N870 maken het mogelijk om tot 6000 basisstations te koppelen voor een dekking die zich over grote gebouwen of terreinen uitstrekt. Daarmee wordt een gesloten communicatienetwerk gerealiseerd tot wel 20.000 gebruikers.”
Voor kleinere locaties is er de N670 Mini Multicell, geschikt voor drie basisstations en acht gelijktijdige gesprekken. “Beide systemen ondersteunen permanente audioverbindingen, groepscommunicatie en eenvoudige integratie van telefonie- en groepsinstellingen. “Het mooie aan multicell is dat je je vrij kunt bewegen van cel naar cel zonder verbindingsverlies. Repeaters gebruiken we niet; we bouwen echt een netwerk van zenders.”.
Ook kunnen er kleine databerichten verstuurd worden, zoals alarmmeldingen en locatie-updates via het MQTT-protocol.
En er komt een mooie innovatie aan. Zo wordt dit najaar als aanvulling op multicell CrewPTT geïntroduceerd: push-to-talk functionaliteit via DECT. “Denk aan supermarkten of festivals”, zegt Maartje. “Waar medewerkers met één druk op de knop kunnen communiceren, zonder dure portofoons.” Het systeem ondersteunt meerdere groepen en gebruikers kunnen zowel via handsets als headsets deelnemen. “En dat alles via een software-update. Geen extra licenties”, vult Rob aan.
Modulaire hardware, flexibele toepassingen
Gigaset denkt ook na over duurzaamheid. Bas: “We hebben een nieuwe multilader ontwikkeld waarin je via snap-in modules verschillende typen toestellen kunt laden. Zo hoef je niet het hele systeem te vervangen als je nieuwe handsets introduceert.” Ook zijn de GSM- toestellen te personaliseren. “Voor ziekenhuizen kunnen we bijvoorbeeld deze GSM- toestellen voorzien van een afdelingsnaam of serienummer. En onze rugged smartphones zijn voorzien van NFC, Android Enterprise Recommended en hebben verwisselbare accu’s”, aldus Rob.
Toekomstplannen Gigaset? Zeker weten
Naast CrewPTT en de nieuwe bureautoestellen wordt er ook al gewerkt aan toekomstige technologie. “Het merk is springlevend”, zegt Maartje tot slot. “En we staan pas aan het begin.”
