Eén van de Innovators van 2022 is ongetwijfeld everphone. Deze Duitse scale-up levert smartphones en tablets as a service en neemt aan het einde van de lifecycle de toestellen weer terug. Deze toestellen worden opgeknapt, refurbished en weer teruggezet in de markt. Hiermee draagt everphone bij aan minder CO2-uitstoot, bedrijven die samenwerken worden deel van de circulaire economie. everphone is sinds deze maand een Planetly by Onetrust certified carbon neutral company.
In Duitsland is deze formule een groot succes. Sinds 2021 is everphone ook actief op de Nederlandse markt. We spreken Bob van der Meij, Teamlead Sales Benelux en Wesley Motiram, sinds kort actief als Senior Account Executive voor Nederland. Samen met meer dan 250 medewerkers uit 40 landen werken ze momenteel hard aan de internationale uitrol van het succesvolle concept.
Hoe is everphone ontstaan?
Bob: “Het is bedacht door de Duitse ondernemer Jan Dzulko, de eigenaar van vergelijkingssite Check24. In 2016 had hij schade aan zijn smartphone en kreeg toen van zijn telefoonverzekeraar te horen dat hij zijn telefoon een tijdje moest missen, omdat het herstel even ging duren.
Onze oprichter dacht toen; dit kan toch niet. De smartphone is immers de afstandsbediening van je leven. Die wil je binnen 24 uur kunnen vervangen. Vervolgens is hij gestart met een B-to-C model, waarbij je een toestel huurt. Echter door zijn zakelijke netwerk en de behoefte die daar is, was de stap naar de B-to-B markt een logisch gevolg.”
Kunnen jullie in het kort uitleggen hoe de oplossing werkt?
Bob: “In het kort houdt het model van everphone in dat we voor een vast bedrag per maand alle rompslomp rond smartphones, maar ook tablets en laptops, uit handen nemen. Dus het beheer en de organisatie van de complete device lifecycle van aanschaf, schademanagement, uitrollen, on- en offboarding van medewerkers, voortijdige teruggave, refurbishen, recycling, data wiping, kortom alles.”
Wesley:”Wij nemen het volledige beheer van de toestellen over. Daarbij staat de zogenaamde ‘user enablement’ op de voorgrond: indien een toestel kapot gaat, kan de medewerker zelf een nieuw toestel aanvragen via de portal. Wij gaan niet vragen waarom een toestel stuk is gegaan, wij leveren gelijk een nieuwe. Dat alles scheelt intern heel veel werk, denk aan inkoop, afstemming met verzekeringen, helpdesk, en providers. Werk dat everphone de onderneming allemaal uit handen neemt.”
Bob: “De smartphone is gek genoeg een ondergeschoven kindje binnen veel organisaties. Aan de ene kant is het essentieel, aan de andere kant hebben IT-afdelingen veel te weinig tijd. Tijd die ze liever investeren in veel belangrijkere kernopgaven (core-tasks) zoals databeheer, systeemanalyse, automatisering, servers en dergelijke. Laat ze dan vooral daarop focussen.”
Waarin zijn jullie onderscheidend ten opzichte van jullie concurrenten?
Bob: “Bij everphone huren organisaties voor hun medewerkers mobiele telefoons en tablets tegen een vast bedrag per maand. Bij een leasing concept draag je als organisatie het volledige financiële risico zelf, bij huur via everphone draagt everphone dit risico. Bij everphone heb je geen verassingen door onverwachte kosten achteraf (die men ook kent van een leaseauto, krasje teveel bijv. kost geld). Met ons concept heb je geen hoge eenmalige uitgaven (capex naar opex) en ben je maximaal flexibel. Wij krimpen en groeien met bedrijven mee; De niet meer benodigde devices kunnen worden teruggegeven en het concept is internationaal schaalbaar, indien gewenst nog altijd met een single point of contact.”
Wesley:“Wij bieden organisaties een service solution inclusief toestel per maand voor een flexibele looptijd aan, daarbij blijven de toestellen bezit van everphone. Aan het einde van de lifecycle nemen wij de toestellen weer terug, knappen ze op (refurbishen) en zetten ze door in een volgende markt. Als green company zijn we CO2 neutraal, bedrijven die met ons samenwerken worden deel van de circulaire economie. We bieden tevens e-waste compensatie en binnenkort ook alle toestellen als CO2 neutraal devices aan.”
Wat is het grote voordeel van huren van toestellen?
Wesley: “Het verschil zit erin dat de devices of worden gekocht of worden geleaset. Beide is niet optimaal. Bij beide varianten brengt het uiteindelijk toch meer eigen risico en hogere kosten met zich mee, met huren is dat anders. Bij kopen is het een eenmalige uitgave en dat heb je als je telefoons gaat huren niet meer. En dat is een trend die je steeds meer ziet, veel CFO’s willen geen devices kopen als je ook kan huren en vooral als men een uitgebreid pakket aan opties krijgt.
Kunnen klanten kiezen uit verschillende pakketten?
Bob: “Er zijn bij everphone twee smaken. Eén waarbij het bedrijf de toestelkeuze bepaalt en de rest aan everphone overlaat. De andere mogelijkheid waarbij het personeel zelf een toestel kan kiezen op basis van een vast budget van de werkgever. Eventuele kosten voor aanschaf van een duurder toestel legt de werknemer zelf bij. Zo ontzorgen we het bedrijf. Minder gedoe en veel meer service. Daarbij levert everphone praktisch alle merken waaronder Apple, Samsung en Fairphone.
Na de initiële termijn nemen we de toestellen retour. Soms willen medewerkers hun toestel houden en betalen dan zelf een afkoop aan ons. Omdat ze dit rechtstreeks met ons regelen, komt het wederom niet in financiële administratie van het bedrijf. En als we de toestellen terugnemen, volgt eerst een volledige wipe van de data en worden ze vervolgens gecertificeerd en opnieuw ingezet in de markt.’’
Wat zijn jullie ambities voor Nederland?
Bob: “Wij zijn in januari van start gegaan en de eerste deals zijn al rond. Je merkt nu dat klanten ons spontaan bellen voor meer informatie om te vragen wie wij zijn en wat wij doen. In Nederland Is Wesley Motiram aangesteld als Senior Account Executive voor de Nederlandse markt. Wesley brengt 11 jaar Telecom-ervaring mee bij onder meer corporate klanten.”
Wesley’’Ik vind het ontzettend leuk om deel uit te maken van iets nieuws en zo een gaaf project in Nederland op te mogen zetten. Voor mij is duurzaamheid erg belangrijk en ik geloof in dit concept. Tegenwoordig is het niet meer belangrijk om iets te bezitten, maar het gaat voornamelijk om het gemak in gebruik, service, ontzorging en duurzaamheid.
We hebben de intentie om Internationaal een global player te worden en daarom is het belangrijk om Benelux goed op de kaart te zetten.
De voordelen van everphone:
- Maximale flexibiliteit door schaalbaarheid en voortijdig opzeggen
- Ontzorging van inkoop, IT en HR (ipv geen zorg over.)
- Bij schade altijd een nieuw toestel zonder extra kosten
- Geen kapitaalbeslag
- Altijd een goed werkend toestel
- Geen zorg over inkoop, reparatie en onderhoud
- Concept-op-maat
- State of the art MDM, AVG proof
- Up-to-date asset management via een eigen portaal
- Bijdrage aan circulaire economie
