- Dit evenement is voorbij.
Bouw in 1 dag je eerste AI agent voor klantcontact. In samenwerking met Talkdesk
In deze eendaagse workshop ga je zelf aan de slag met het bouwen van een werkende AI agent voor klantcontact.
We werken tijdens de workshop met één gezamenlijke case: een fictief bedrijf met een bestaande, vooraf ingerichte FAQ. Zo kan iedereen met dezelfde uitgangssituatie bouwen, leren en testen, en ligt de focus op het ervaren van de mogelijkheden in plaats van op voorbereiding.
Aan het einde van de dag heb je een concrete proof of concept én een duidelijk beeld hoe je dit kunt vertalen naar je eigen organisatie.
Wat ga je doen?
Geen lange theorie, geen demo’s waar je alleen naar kijkt. Je gaat zelf bouwen, testen en ervaren.
Begrijpen van de use case
- Introductie van de gezamenlijke fictieve klantcontext
- Inzicht in veelvoorkomende klantvragen en herhaalverkeer
- Wat kan (en wat kan nog niet) met AI agents in klantcontact?
Bouwen van een AI agent (no code)
- Opzetten van een AI agent op basis van bestaande FAQ content
- Koppelen van kennisbronnen
- Bepalen hoe de agent reageert, doorvraagt en antwoorden geeft
Live testen: chat & voice
- De AI agent testen als klant via chat
- De agent daadwerkelijk opbellen en ervaren hoe dit voelt
- Zien waar het goed gaat — en waar menselijk contact nodig blijft
Technologie
Deze workshop wordt mogelijk gemaakt door Talkdesk Customer Experience Automation (CXA). Tijdens de workshop werk je volledig in het Talkdesk platform. Je werkt op je eigen laptop, dus neem die zelf mee. Er is geen installatie nodig: Talkdesk is volledig webbased en direct te gebruiken via je browser.