Enreach lanceert Smart Mobile in Nederland. Daarmee brengt het bedrijf AI-functionaliteit, die al bijna twee jaar beschikbaar is binnen Enreach Contact, naar het mobile-only domein. Zakelijke gebruikers kunnen mobiele gesprekken onder meer laten vastleggen, samenvatten en automatisch laten omzetten in vervolgacties. De resultaten worden per mail verstuurd.
Met Smart Mobile brengt Enreach deze oplossing naar de Nederlandse zakelijke mobiele markt. De introductie past binnen de Smart Contact-strategie van Enreach, waarbij AI breder in het portfolio wordt ingezet om verschillende onderdelen van de dienstverlening slimmer te maken. Eerder schreef TBMnet al over AI als backbone van communicatietool Enreach Contact.
Geen aparte app nodig
Het bijzondere aan Smart Mobile is dat gesprekken die over het mobiele netwerk lopen kunnen worden verwerkt zonder aparte app op de smartphone. De oplossing is daardoor niet afhankelijk van het type toestel dat een medewerker gebruikt. Ook hoeft er niets te worden geïnstalleerd.
Daarmee richt Enreach zich op bedrijven die voor hun dagelijkse communicatie vooral afhankelijk zijn van mobiele telefonie. Zij kunnen AI-functionaliteit toevoegen aan mobiele gesprekken zonder direct te investeren in een volledige unified communications-omgeving.
Smart Mobile gaat volgens Enreach verder dan oplossingen waarbij alleen de kant van de gebruiker wordt verwerkt. De oplossing kan zowel de beller als de gebelde transcriberen. Daardoor ontstaat een volledige transcriptie van het gesprek, ongeacht of de Smart Mobile-gebruiker zelf belt of wordt gebeld. Ook voicemailberichten worden automatisch getranscribeerd en als sms ontvangen.
AI voor mobiele teams
Koen van Geffen (CTO Enreach): “Smart Mobile brengt praktische AI-mogelijkheden rechtstreeks naar medewerkers en teams die mobiel als hun belangrijkste communicatiemiddel gebruiken. Daarmee maken we de voordelen van AI toegankelijk voor veel meer organisaties, zonder dat zij daarvoor hoeven te investeren in complexe aanvullende systemen. Dat is belangrijk voor bedrijven die AI willen inzetten om concurrerend te blijven, maar niet over de technische middelen of budgetten beschikken voor een volledige unified communications-infrastructuur.
Met Smart Mobile bouwt Enreach voort op de combinatie van telecom- en software-expertise binnen de organisatie. Als Europese MVNO en leverancier van communicatietechnologie kan Enreach functionaliteit op netwerkniveau combineren met toepassingen die communicatie ondersteunen en informatie uit gesprekken bruikbaar maken in bedrijfsprocessen.
Onderscheidend aanbod voor partners
Voor partners van Enreach biedt Smart Mobile de mogelijkheid om mobiele connectiviteit uit te breiden met AI-functionaliteit rond zakelijke communicatie. Daarmee kunnen zij zich in de mobile-only markt onderscheiden met meer toegevoegde waarde voor klanten.
Bart Sotthewes (head of product management a.i. Enreach Nederland): “Voor partners betekent dit dat zij hun rol richting klanten kunnen verbreden. Naast mobiele connectiviteit kunnen zij klanten ondersteunen bij de manier waarop communicatie wordt ingezet in het dagelijkse werk. Dat biedt ruimte voor een andere klantrelatie en nieuwe commerciële mogelijkheden.”
Eerste stap in Europese uitrol
De Nederlandse introductie is de eerste stap in een verdere Europese uitrol. Smart Mobile wordt als abonnementsdienst beschikbaar voor partners en bedrijven in Nederland en zal daarna worden uitgebreid naar andere Europese markten.
Enreach Nederland levert telecom- en IT-oplossingen op basis van de Smart Contact-visie. Het bedrijf ondersteunt organisaties via een landelijk dekkend partnerkanaal, van advies en implementatie tot service en beheer. Enreach Nederland is onderdeel van de Europese Enreach Group, actief in meer dan 25 landen.
