Sinds kort heeft Dstny een nieuw label aan het uitgebreide telecomportfolio toegevoegd: Easybell. Een geavanceerde telefooncentrale voor de kleinzakelijke markt; van zelfstandigen tot kleine bedrijven. We gingen in gesprek met Jurgen Vermeeren, Partner Manager Sales bij Dstny, en Mark van der Sterren, Product Manager, over de oorsprong van Easybell, de kracht van eenvoud én de kansen voor partners.
“Easybell is van origine een Duits bedrijf”, vertelt Mark. “Het werd opgericht in 2006 en is in 2022 overgenomen door Dstny. Vanuit Berlijn groeide Easybell uit tot een toonaangevende online dienstverlener met zo’n 4.000 partners en 45.000 bedrijven die hun platform gebruiken.” De reden voor die overname? Volgens Mark vooral het partnermodel en de sterke zelfserviceportal die Easybell heeft ontwikkeld. “In Duitsland hebben ze het echt goed voor elkaar: partners kunnen zelf eenvoudig en snel hun klanten beheren, diensten activeren en configuraties aanpassen. Die autonomie past perfect bij de manier waarop wij onze partners ook in Nederland willen ondersteunen. Doelstelling is om het in alle Dstny-landen in te voeren.”
Jurgen vult aan: “Het mooie is dat het platform zijn kwaliteit allang bewezen heeft. Meer dan honderdduizend gebruikers werken er dagelijks mee. Wij rollen nu in Nederland exact hetzelfde platform uit. Dat geeft vertrouwen.”
Marktpositie en doelgroep
Waar Dstny’s andere oplossingen zich vaak richten op het midden- en hogere segment bedrijfsleven, kiest Easybell bewust voor het kleinzakelijke segment. “We richten ons op zzp’ers en kleinere bedrijven”, legt Mark uit. “In de markt zie je dat veel concurrenten juist de andere kant op bewegen: ze maken hun producten steeds uitgebreider, complexer en duurder. De kleinere ondernemer wordt dan al snel vergeten.” Jurgen knikt. “En dat is een groep die vooral bereikbaar wil zijn: kunnen bellen en gebeld worden, niet te ingewikkeld. Dat moet gewoon goed en betaalbaar geregeld zijn. Door de heldere focus op gebruiksgemak, schaalbaarheid en transparantie sluit het product naadloos aan bij ondernemers die geen behoefte hebben aan complexe UC-integraties, maar gewoon bereikbaar willen zijn, via laptop, smartphone of vast toestel.”
Cloudtelefonie-oplossing
Easybell is een cloudtelefonie-oplossing die alle moderne functies bevat die je van een professionele telefooncentrale mag verwachten. “Je hebt een app voor mobiel en laptop, je kunt vaste toestellen gebruiken, wachtrijen instellen en keuzemenu’s aanmaken“, somt Mark op. Daarmee is niet gezegd dat Easybell alleen maar basic functionaliteiten biedt. Bijzonder is de zogeheten Call Flow Creator, waarmee gebruikers zelf hun belstromen kunnen ontwerpen en configureren. “Daarmee kun je vrij ver gaan”, zegt Mark. “Je kunt prioriteiten toekennen aan oproepen. Handig voor bijvoorbeeld huisartsen met een spoedlijn. En je kunt bijvoorbeeld met één druk op de knop een hele centrale doorschakelen. Het klinkt simpel, maar technisch is dat behoorlijk complex. Easybell maakt dat eenvoudig.” Jurgen benadrukt daarnaast het belang van mobiliteit: “Veel zzp’ers werken onderweg. Hun mobiele nummer kunnen we omzetten naar een vast nummer, dat professioneler oogt. En met de app zijn ze altijd bereikbaar, waar ze ook zijn. Dat is echt een sterke troef.”
Duitse degelijkheid
Een van de speerpunten van Easybell is transparantie. Geen addertjes onder het gras, geen kleine lettertjes. “Je kunt het dertig dagen gratis proberen”, zegt Mark. “Er zijn geen jaarcontracten en geen opzegtermijnen. Bevalt het niet, dan stop je gewoon.” Jurgen vult aan: “Je kunt het gratis proberen en vanaf een paar euro per gebruiker ben je bereikbaar, inclusief SIP-trunk, telefoonnummers en gesprekskosten voor vast en mobiel binnen Nederland. En omdat het een clouddienst is, hoef je je nergens zorgen over te maken. Het is simpelweg een betrouwbare, kwalitatieve oplossing. Duitse degelijkheid, zeg ik altijd.”
Easybell of Dstny UCaaS?
Dstny heeft inmiddels een breed portfolio aan communicatie-oplossingen. De vraag dringt zich op: wanneer bied je Easybell aan, en wanneer Dstny UCaaS? Mark: “Easybell is er voor bedrijven die vooral willen bellen en gebeld worden, zonder allerlei integraties of complexe features. Dstny UCaaS richt zich op organisaties die een volledige communicatiesuite willen, met koppelingen naar CRM-systemen, Teams-integratie of AI-toepassingen. Easybell is juist de laagdrempelige variant: eenvoudig, overzichtelijk en betaalbaar. Easy bellen, letterlijk.” Jurgen ziet Easybell ook als een ideale zakelijke oplossing voor jonge bedrijven: “Als ze groeien en meer wensen krijgen, kunnen ze makkelijk doorstromen naar Dstny UCaaS. Zo vullen onze oplossingen elkaar perfect aan.”
Easybell is al gekoppeld aan een andere overname van Dstny: Dstny Analytics. Deze ondersteunt verschillende manieren om gegevens uit externe bronnen te importeren. Het is ontworpen om op aanvraag snel nieuwe databronnen te integreren en ondersteunt live data en andere SaaS-bronnen. Hierdoor is het mogelijk om veel verschillende gegevens in een dashboard te tonen.
Easybell Nederland is er in drie smaken: Basic, Classic en Pro. Mark licht toe: “De Basic-variant is bedoeld voor de kleinste organisaties. Daarin zitten de basisfuncties, een smartphone-app, voicemail en verschillende doorschakelopties, maar bijvoorbeeld geen desktop-app. De Classic biedt extra mogelijkheden zoals keuzemenu’s en belgroepen. De Pro is het meest uitgebreid: daarin zitten ook de Call Flow Creator, analytics en de softphone voor desktop.”
De rol van de partner
Dstny werkt traditioneel via een sterk partnerkanaal. Jurgen: “We geloven dat de partner onmisbaar is. De gemiddelde ondernemer heeft niet de kennis om zelf een telefonieomgeving goed in te richten. Partners hebben die expertise wel. Bovendien is Easybell ook via onze partnerportal te bestellen, komt het op dezelfde factuur als andere Dstny-diensten en krijgt de partner een commissie of, binnenkort, een eigen inkoopmodel.” Dat laatste is een belangrijke stap. “Partners gaven aan dat ze liever zelf hun marge bepalen”, zegt Jurgen. “Daarom werken we aan een model waarin ze een inkoopprijs krijgen en de klant zelf factureren. Dat maakt het product nog interessanter voor ze.” Easybell is daarbij, evenals Dstny UCaaS, een mooie aanvullende dienst voor meer op IT gerichte partners.
Eenvoudig partner worden
Wie partner wil worden, hoeft volgens Jurgen geen drempels te verwachten. “Je kunt je gewoon aanmelden via onze website. Er zijn geen targets, geen langdurige verplichtingen. Na aanmelding neemt iemand van ons dezelfde dag nog contact op. We adviseren partners om het product eerst zelf te testen. Dat kan dertig dagen gratis. Dan ervaar je meteen hoe eenvoudig het werkt.” Trainingen of certificaten zijn niet nodig.
Easybell in een notendop
• Doelgroep: zzp’ers en kleinzakelijk mkb
• Wat is het? CloudPBX-platform met alle basiselementen van een professionele centrale
• Kenmerken:
o Zelf aan te schaffen en beheren via online portaal
o App beschikbaar voor Windows, Mac, Android en iOS
o Gebruik van eigen toestellen mogelijk, geen verplichte hardware
o Geavanceerde CallFlow Creator om belstromen te configureren
o Geen contractverplichtingen, 30 dagen gratis proberen
• Partnerkanaal: Gericht op autonomie en schaalbare activatie
• Vertrouwde basis: Platform met >100.000 actieve gebruikers in Duitsland
• Distributie in Nederland: Via Dstny White Label Services
