John Kroon is Business Unit Manager van de unit die zicht richt op de publieke– en zorgsector.
Naast alle innovaties in technologie en samenwerken was de verhuizing van Delft naar Zoetermeer iets om te benoemen bij deze terugblik, stelt John Kroon. “Dat was voor iedereen een grote stap. Dit heeft ons dichter bij elkaar gebracht en een betere samenwerking mogelijk gemaakt. Ook binnen de grotere Axians organisatie weten teams elkaar steeds beter te vinden”, merkt John op: “In 2024 was samenwerking niet langer iets dat alleen op managementniveau gebeurde. Engineers, projectmanagers en ook onze young professionals, werken nu intensiever samen.“
“Ook internationaal schakelen zowel Willem, Richard als ikzelf steeds meer met counterparts binnen de internationale Axians/VINCI Energies organisatie. Onze filosofie en kracht om als VINCI-organisatie gebruik te maken van ons netwerk en elkaar te versterken waar we kunnen, hebben we optimaal benut in 2024. We zien op de Nederlandse markt dat ook het specialisme telecom infrastructures binnen Axians steeds bekender wordt.”
Daarnaast was er ook in 2024 weer een groei van innovatieve toepassingen bij zijn klanten in de zorg en bij de overheid, stelt hij. “In de zorg blijft connectiviteit een belangrijke pijler, maar AI verandert het landschap”, legt John uit. “Een voorbeeld is hoe AI repetitieve taken zoals telefoongesprekken automatiseert, zodat personeel zich kan richten op klantgerichte taken. Zo testen we een AI-oplossing in een ziekenhuis waar wekelijks 13.000 gesprekken binnenkomen. Telefonistes worden enorm ontlast, doordat AI gesprekken aanneemt en doorverbindt op basis van een dialoog. Dat verlaagt de personeelsdruk en verbetert de klanttevredenheid.”
AI kan ook toegepast worden in administratieve processen, zoals receptenvernieuwingen. “Patiënten bellen en AI handelt het proces volledig af, inclusief verificatie. Dat scheelt enorm veel tijd en administratie.”
Voor 2025 ziet John de vraag naar AI-gedreven oplossingen verder groeien. “Ons mantra blijft: technologie inzetten om meer tijd voor zorg te creëren.”
Ook private netwerken spelen een steeds grotere rol. “Zorgalarmering, patiëntmonitoring en andere kritieke toepassingen vereisen betrouwbare mobiele netwerken. Private LTE voldoet vaak prima, maar de eerste stappen richting 5G worden nu gezet. Het belang van deze netwerken binnen dit segment is heel sterk toegenomen.”
Axians speelt daar op in met haar Private 5G as a Service concept. John benadrukt dat samenwerking met partners hierbij essentieel is voor succes “De samenwerking met vendors en applicatiepartners wordt steeds belangrijker. Of het nu gaat om leveranciers van bodycams of partners die zorgalarmingstechnologie leveren, de samenwerking is cruciaal voor het aanbieden van maatwerkoplossingen. Wij werken intensief samen met deze partners om hun technologieën af te stemmen op de specifieke behoeften van onze klanten. Dat zorgt ervoor dat we met de nieuwste oplossingen en features aan de slag kunnen.”
