Brother (International) Nederland B.V. is volgens het jaarlijkse MT1000-onderzoek door ruim 5.100 beslissers met inkoopbevoegdheid verkozen tot het beste bedrijf in de categorie ‘Hardware & Kantoortechnologie’. In de algemene lijst van 1000 beste dienstverleners van Nederland eindigde Brother op de 29ste plaats.
MT1000 is het grootste onderzoek naar de kwaliteit van zakelijke dienstverleners van Nederland. Het onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door de redactie van vakblad MT in samenwerking met de Amsterdam Business School van de Universiteit van Amsterdam. Bedrijven werden beoordeeld op klantgerichtheid, productleiderschap, excellente uitvoering en Net Promoter Score (NPS).
Volgens hoogleraar Strategic Management & Innovation aan de Universiteit van Amsterdam Henk Volberda moet je als dienstverlener zorgen voor tevreden klanten die je bij een onderzoek als dit weten te herinneren. Ten tweede moet je een goed product hebben, klantgericht zijn en zeer efficiënt werken. Op al die punten zul je hoog moeten scoren om in de MT1000 een goede positie te verwerven, en we gaan ervan uit dat slimme bedrijven in staat zijn op al deze terreinen te maximaliseren.
“Brother scoorde in de categorie ‘Hardware & Kantoortechnologie’ het hoogst op klantgerichtheid en klantloyaliteit. Daar zijn wij, met onze bedrijfsfilosofie “At your side”, enorm trots op. En dit mooie resultaat hebben we bereikt dankzij de goede samenwerking met onze resellers,” aldus John Goossens, Sales Manager bij Brother Nederland.
