Bijna twee derde van de Nederlandse bedrijven heeft last van een personeelstekort. Om daarmee om te gaan, zetten bedrijven steeds vaker in op automatisering. Dat meldt het CBS op basis van de Conjunctuurenquête Nederland, die wordt gehouden met onder meer KVK, MKB-Nederland en VNO-NCW.
In april 2026 gaf 30 procent van alle bedrijven aan dat meer automatisering de belangrijkste maatregel is tegen personeelstekorten. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om robotisering of AI-ondersteuning. Een jaar eerder kozen bedrijven nog vaker voor maatregelen om het aantrekkelijker te maken om bij hen te werken, zoals een hoger salaris of betere arbeidsvoorwaarden.
Vooral grote bedrijven kiezen voor automatisering. Van de bedrijven met 250 of meer werkzame personen zet 40,4 procent meer in op automatisering. In het middenbedrijf is dat 28,1 procent en in het kleinbedrijf 20,1 procent. Kleine bedrijven geven relatief vaker aan dat zij hun productie of aanbod beperken tot de hoeveelheid personeel die beschikbaar is.
Sterke stijging in informatie en communicatie
Opvallend is de ontwikkeling in de sector informatie en communicatie. Daar zet 44,1 procent van de bedrijven automatisering in als antwoord op het personeelstekort. In april 2025 was dat nog 28,5 procent. Daarmee is de toename in deze sector het grootst van alle onderzochte bedrijfstakken. Ook is automatisering binnen informatie en communicatie de meest gekozen oplossing voor personeelstekorten.
Kansen voor IT- en telecomsector
De cijfers onderstrepen dat automatisering en AI niet langer alleen innovatieprojecten zijn, maar steeds vaker een direct antwoord vormen op operationele druk. Voor IT- en telecombedrijven betekent dit dat de vraag naar slimme werkprocessen, AI-ondersteuning, cloudoplossingen, beheertools en betrouwbare connectiviteit verder kan toenemen.
Ook productiviteitsverbetering staat hoog op de agenda. Ruim drie kwart van de ondernemers neemt maatregelen om de productiviteit te verhogen. Daarbij worden investeringen in technologie en automatisering het vaakst genoemd, gevolgd door efficiëntere werkprocessen. Bij grote bedrijven kiest 53,2 procent voor investeringen in technologie en automatisering.
Personeelstekort blijft rem op groei
Tegelijkertijd blijft personeelstekort zelf een rem op verdere productiviteitsgroei. Volgens het CBS noemt 30 procent van de bedrijven gebrek aan personeel als belangrijkste belemmering om productiever te worden. Daarnaast speelt economische onzekerheid een rol.
Daarmee ontstaat een duidelijke paradox: bedrijven hebben technologie nodig om met krapte om te gaan, maar hebben tegelijk voldoende mensen en kennis nodig om die technologie goed te implementeren.
