Auteur: Redactie

Destiny-onderdeel Soluno heeft de Voice- en Contact Center activiteiten in Zweden overgenomen van het Noorse Techstep, specialist in smart mobile data diensten. Destiny nam in de zomer van 2021 Soluno over. Gelijktijdig met de verkoop van Techstep Sweden AB aan Soluno werd Techstep Norway AS verkocht aan het Noorse Zisson AS. Dit voor een totale gecombineerde vergoeding van 6,5 miljoen euro, voldaan in contanten. De twee verkochte bedrijven boekten in 2020 een omzet van 4,8 miljoen euro en 4,5 miljoen euro in de laatste twaalf maanden tot september 2021. Focus op managed mobility “De verkoop maakt deel uit van de…

Lees meer

NEC Enterprise Solutions heeft UNIVERGE BLUE CONNECT gekoppeld aan ENGAGE . Dat betekent de samenvoeging van Contact Center en Unified Communications in één applicatie. Zo wordt zakelijke communicatie vereenvoudigd en teamwork verbeterd, waardoor zowel de beleving van medewerkers (UX) als die van klanten (CX) naar een hoger plan worden gebracht. NEC’s geïntegreerde UNIVERGE BLUE CONNECT en ENGAGE verbeteren de standaard bedrijfsactiviteiten door UCaaS en CCaaS te combineren in één enkele applicatie, inclusief spraak, video vergaderen, het delen en back-up van bestanden, een multi-channel contactcenter en meer. Met de samenvoeging van CONNECT en ENGAGE krijgen klantenservice medewerkers de nodige tools en…

Lees meer

AudioCodes neemt Callverso over, een leverancier van Conversational AI-oplossingen voor Contact Centers.  Callverso’s virtual agent oplossing (VICA) wordt met succes ingezet bij grote zorg-, nuts- en andere dienstverleners in Israël, waar het de uitvoering van complexe bedrijfstaken automatiseert, zoals het inplannen van medische afspraken en het betalen van rekeningen. Met deze overname voegt AudioCodes de Conversational AI-capaciteiten van Callverso toe aan AudioCodes portfolio van innovatieve contact center-oplossingen en Live CX-diensten die nu al hoogwaardige spraakconnectiviteit, work from home-oplossingen, contextuele click-to-call en spraakkanaalintegratie met chatbots omvatten. Versterken in contact centers “De overname van Callverso plaatst AudioCodes in een sterkere positie om…

Lees meer

Ericcsson heeft een bod uitgebracht van 5,3 miljard euro voor de overname van Vonage, een wereldwijde aanbieder van van zakelijke cloudcommunicatie en voice-over-ip- software. De grootste overname in de geschiedenis van Ericsson onderstreept de strategie om de aanwezigheid in de markt van (cloud)communicatie-oplossingen voor de zakelijke markt uit te breiden. Vonage is opgericht in  2001 en zetelt in de Amerikaanse staat New Jersey. Het bedrijf behaalde het afgelopen jaar 1,4 miljard dollar omzet en telt 120.000 klanten en meer dan een miljoen geregistreerde ontwikkelaars.Vonage biedt ‘unified communications’, software voor contact centers en programmeerbare communicatie-api’s. Vonage’s cloudcommunicatiediensten zijn onder meer beschikbaar…

Lees meer

Kort na de ondertekening van het contract met Cato Networks, tekent Kappa Data opnieuw een distributiecontract, dit keer met de Belgisch/Nederlandse start-up Blyott., specialist in location based tracking. Blyott heeft zich al doel gesteld de nieuwe standaard te worden in location based tracking en monitoring. Het bedrijf ontwikkelde zijn product op basis van concrete vragen uit de healthcare sector. Het resultaat is een plug en play oplossing, die bovendien betaalbaar is, voor het monitoren van typische ziekenhuistoestellen als beademingstoestellingen, defibrilators, ziekenhuisbedden. Door deze toestellen te kunnen lokaliseren, besparen ziekenhuizen bijzonder veel geld en tijd. De Blyott oplossing draait intussen in…

Lees meer
ICT

Afgelopen zomer werd ALLCLOUD met het ondertekenen bij de Kamer van Koophandel officieel al een feit. ALLCLOUD is de ‘oer’ Hollandse cloud werkplek provider, met een duidelijke missie: samen met de ICT-Partner een einde maken aan de complexiteit. Met meer dan 1.500 tevreden actieve gebruikers, heeft ALLCLOUD inmiddels een vliegende start gemaakt. Met de start van ALLCLOUD komt een jarenlange ondernemersdroom van Dave Faber uit: “Met ruim 20 jaar ervaring in het ICT-Partnerkanaal, was dit voor mij een logische vervolgstap. De afgelopen jaren heb ik gemerkt dat veel lokale ICT-Partners een enorme passie hebben voor techniek, maar het vinden van…

Lees meer

Telefoonfabrikant Emporia, gespecialiseerd in mobiele communicatie voor ouderen, gaat de samenwerking aan met Belsimpel. Het Oostenrijkse bedrijf ontwikkelt gebruiksvriendelijke seniorentelefoons en heeft de visie om de digitale kloof tussen generaties te overbruggen. Dankzij de samenwerking met Emporia kan Belsimpel de toestellen rechtstreeks bij de fabrikant inkopen. Consumenten profiteren bovendien van de Beste Prijsgarantie die Belsimpel hanteert en kunnen rekenen op 2 jaar Nederlandse garantie. Er is een grote groep senioren die nog weinig ervaring heeft met het gebruik van mobiele telefoons. Mede door de coronapandemie is de vraag naar telefoons waarmee je kunt videobellen en waarop je bijvoorbeeld de Coronacheck-app…

Lees meer
ICT

AskRoger en Qconferencing zijn toegetreden tot de Interstellar Group. Interstellar is een collectie van generalistische en specialistische IT-bedrijven. Ambitie is om de meest relevante IT-dienstverlener van Nederland te worden met focus op de klantreis naar een digital enterprise. De toonaangevende IT-ondernemingen: Fundaments, Exite, DataExpert, CSN, Solimas, Pinewood, DataByte en SCCT zijn al langer actief binnen Interstellar. Ask Roger! blijft een op zichzelf staande onderneming met een eigen kwaliteit en cultuur. De directie wordt voortgezet door Rob Winkel en Patrick Scherbeijn. Gerben Hoogwerff Kroon, neemt afscheid van Ask Roger! en zet zijn werkzaamheden verder voort bij ROGER365.io. Ook Qconferencing blijven hun eigen…

Lees meer

De wereldwijde markt voor kantoorheadsets kende vorig jaar een volumegroei van 27%. Dit blijkt uit een nieuw marktrapport over de markt voor Office-Based Headsetsvan Futuresource Consulting. Zoals blijkt uit het onderzoek van Futuresource, heeft Jabra zijn wereldwijde leiderspositie in 2020 geconsolideerd, met bijzonder sterke prestaties in EMEA en APAC, gesteund door zijn reputatie op het gebied van innovatie en hoogwaardige apparaten. Poly nam wereldwijd de tweede plaats in, met een achterstand van ongeveer acht procent op Jabra, maar met een dominante positie in Noord- en Zuid-Amerika. In termen van volume bleven EPOS en Logitech strijden om de derde positie. Oorzaken…

Lees meer

Poly introduceert nieuwe Microsoft Teams Rooms-oplossingen voor Windows in samenwerking met Dell en Lenovo om meetings via Pro-grade audio en video met Poly DirectorAI-technologie beter te maken  De nieuwe Poly Studio Kits bieden premium audio en video voor focusperspectief, kleine, middelgrote en grote kamers, en bevatten de Poly DirectorAI-technologie. Poly Studio Kits voor Microsoft Teams Rooms zijn simpel aan te schaffen en direct inzetbaar. De oplossingen van Poly voor Microsoft Teams Rooms op Windows kunnen gemakkelijk worden gecombineerd met nieuwe vergader-pc’s van Dell en Lenovo. Het komt vaak voor dat meerdere deelnemers aan een vergadering in een ruimte erg klein lijken en moeilijk hoorbaar zijn, of dat…

Lees meer