Yealink heeft de afgelopen jaren hard aan de weg getimmerd om het assortiment headsets uit te breiden. Dit ook vanwege de snelle opkomst van hybride werkvormen. Ook op de recente ISE in Barcelona waren er de nodige introducties. TBM in gesprek met Yealink en distributeur BusinessCom over het aanbod, dat nu met USB bedrade headsets, DECT draadloze headsets en de nieuwe BH7X Bluetooth headsets helemaal compleet is.
BusinessCom voert al sinds 2019 de headsets van Yealink in het portfolio: Pieter van Eldonk van BusinessCom “Om aan de toenemende vraag naar headsets te voldoen en onze resellers een one-stop-shop ervaring te blijven bieden, hebben we Yealink headsets in 2019 al aan ons portfolio toegevoegd. Dankzij het succes waarmee wij de headsets hebben verkocht, zijn we sinds 1 januari 2021 officieel een directe distributeur én importeur. Yealink beschikt inmiddels over een volledig portfolio van headset oplossingen, zowel DECT als bluetooth, en is daarom een mooie toevoeging aan ons productaanbod.”
Veranderingen door hybride werken
De trend van hybride werken is versneld tijdens de COVID-19 pandemie, stelt Penny Zheng, zij is Sales Director of Europe & Africa & Latin America bij Yealink. “Hybride werken gaat over de balans tussen leven en werk en over de balans tussen thuis en kantoor. Thuiswerken kan productief zijn met minder reistijd, maar mensen missen de band met collega’s op kantoor en de creativiteit die je samen kunt ontwikkelen.
Duidelijk is dat hybride werken één van de belangrijkste scenario’s voor UC-oplossingen worden. Dit roept om veranderingen vanuit het bedrijfsleven en stelt tegelijkertijd solution providers voor de uitdaging om goede oplossingen te bieden. Als Yealink hebben wij ons daarop voorbereid. In 2021 kondigde Yealink Personal Collaboration Devices aan als haar derde productlijn. Dit jaar introduceren we Bluetooth Headset series om dit portfolio te completeren. Nu bieden we een volledig assortiment van headsets, camera’s en luidsprekers voor hybride werkoplossingen. En we zijn vastbesloten om innovatieve producten te blijven ontwikkelen om de kloof tussen thuis- en kantoorervaring te overbruggen.”
Pieter vult aan: Headsets zijn de laatste jaren steeds belangrijker geworden. Met name in 2020 heeft deze business een enorme vlucht genomen vanwege het COVID-19 virus en de enorme vraag naar thuiswerkoplossingen die daarmee gepaard ging. Deze trend zal zich de komende jaren blijven doorzetten en headsets zullen onmisbaar worden op de (thuis)werkplek.”
Hoe ziet de nieuwe headset-lijn van Yealink eruit?
Penny: “Voor het nieuwe zakelijke headset portfolio, hebben we YHS/UH/WH/BH Series voor RJ/USB/DECT/BT headsets. Voor de op bluetooth gebaseerde BH-serie migreren we de ruisonderdrukkingstechnologie van de Yealink telefoons naar de headset. Bovendien hebben we 4-niveau ANC en AptX codec voor een betere geluidservaring.
De BH72/BH76 hebben een batterijduur van 35/28 uur, belangrijk voor hybride werken. Qua design zijn alle BH series uitgerust met een intrekbare, verborgen microfoonarm en een draadloos oplaadstation dat zowel voor de headset als voor de telefoon werkt. Zo werkt het als een klein werkstation, dat scheelt ook kabels.
Voor de DECT-serie hebben we een DECT-headset met basisstation, de WH6X-serie, in dubbele, mono- en converteerbare vorm. In juni komt de dongle versie van de WH6X. Wanneer de Yealink WH6X met een Yealink deskphone wordt verbonden, hoeven onze klanten geen elektronische hookswitch te gebruiken. Dit bespaart kosten en zorgt voor volledige compatibiliteit. Onze klanten zullen een betere call control en BT verbinding hebben, ook zal er een headset icoon verschijnen in het telefoon menu voor eenvoudig beheer.
Daarbij wordt de WH6X-serie ook ondersteund door het Yealink multi-cell DECT-systeem. In winkels en restaurants kunnen mensen met een WH6X headset vrij werken in het multi-cell systeem terwijl ze op hun headset tikken om oproepen te beantwoorden/terug te bellen. Het ultieme doel is om een desktop/DECT-telefoon te bouwen met WH6X om een UC-ecosysteem te realiseren.
Voor de USB-serie lanceerden wij in januari het topmodel UH38. Een multifunctioneel model met verbeterde bedrade headset prestaties, tegelijkertijd heeft het een bluetooth verbinding met maximaal 2 extra apparaten. De controller heeft een ingebouwde batterij en kan worden losgekoppeld wanneer mensen hun werkplek tijdelijk verlaten. Dat maakt het een kosteneffectief model met een eersteklas bedrade verbinding als USB-headset plus een flexibele verbinding via Bluetooth voor hybride werken.”
Welke oplossing is het meest geschikt voor welke situatie?
Penny: “Op kantoor heeft de Yealink WH6X headset het voordeel van een groot bereik en veilige transmissie. Daarbij is deze geïntegreerd in de desktop telefoon en het DECT systeem. Om de WH6X mee naar huis te nemen hebben we de dongle versie met tasje en voor het basisstation model hebben we een aparte headset voor eenvoudige paring in een hot-desking omgeving.
De Yealink BH7X headset heeft ruisonderdrukking en AptX codec die audio-ervaring garanderen in kantoren met een open ruimte. Het intrekbare ontwerp van de verborgen microfoonarm is handig tijdens woon-werkverkeer. Thuis is het gemakkelijk om tegelijkertijd verbinding te maken via de soft client en mobiel met het draadloos oplaadstation als werkstation. Ook de lange batterijduur is een pre.
De Yealink UH38 is een kosteneffectieve oplossing voor hybride werken. Gemakkelijk mee te nemen, hij ondersteunt een stabiele bedrade verbinding op kantoor en ook twee extra BT-verbindingen thuis met een batterijduur van 7-8 uur als je hem loskoppelt.
Naast de thuis-kantoor omgeving, heeft de Yealink DECT headset in andere sectoren de optie om met Yealink multi-cell en single-cell systemen te schakelen om vloeiende communicatie te bieden en specifieke functies voor gebruik in bijvoorbeeld retail, gezondheidszorg en magazijn zoals push-to-talk, groepering, speed dial, en dergelijke. “
Hoe zit het met de koppeling met andere apparaten en verschillende platformen?
Penny: “Door 20 jaar ervaring in de UC-industrie, wordt Yealink vertrouwd door grote platforms die ermee hebben ingestemd om Yealink headsets te certificeren met de lancering van Yealink persoonlijke samenwerkingsapparaten. Yealink headsets zijn nu compatibel met softphone platforms zoals Microsoft, Google, Zoom, Broadsoft, 3CX, Swyx, Unify, etc. Voor telefoons,
Yealink WH headset en BH headset zijn compatibel met Yealink volledige series vanaf T3/T4/T5/MP Phone/Teams Phone/SFB phone. En WH headset ondersteunt ook telefoons van derden zoals Cisco, Avaya, Poly, etcetera. De volledige lijst van compatibiliteit vind je op Yealink’s officiële website.”
Hoe kan de reseller deze productgroep optimaal verkopen
Voor BusinessCom is duidelijk dat er voor resellers volop kansen liggen binnen de productgroep van de headsets. Pieter tot slot: “ Er zijn haast geen situaties denkbaar waarin professionele headsets geen voordelen bieden, maar het is aan de reseller om dit bij eindklanten onder de aandacht te brengen. Veel medewerkers maken nog gebruik van consumentenheadsets op het werk. In sommige gevallen werkt dit prima, maar de toegevoegde waarde van goede audiokwaliteit en noise cancellation, zowel in de speakers als microfoon, valt niet te ontkennen.”
Wie is Yealink
Yealink is een wereldwijd merk dat gespecialiseerd is in videoconferencing, spraakcommunicatie en samenwerkingsoplossingen met best-in-class kwaliteit, innovatieve technologie en gebruiksvriendelijke ervaring.
Als een van de beste aanbieders in meer dan 140 landen en regio’s, worden Yealink-oplossingen vertrouwd door toonaangevende carriers, platformpartners, ITSP’s en systeemintegrators in AMER, APAC en EMEA. Sinds 2018 is Yealink nummer 1 in het wereldwijde marktaandeel van SIP-telefoonverzendingen (Global IP Desktop Phone Growth Excellence Leadership Award Report, Frost & Sullivan) en is het een van de strategische partners van Microsoft voor complete Teams-oplossingen.
Yealink zet zich in om klanten te helpen hun UC-ervaring te optimaliseren en de kracht te omarmen van “eenvoudige samenwerking, hoge productiviteit.”
